أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إنشاء والحفاظ على هياكل حوكمة الخدمة الفعالة، وممارسات إدارة المخاطر، وآليات الامتثال المتوافقة مع معايير ISO.
تطوير وتنفيذ والحفاظ على إطار حوكمة الخدمة الذي يغطي دورة حياة الخدمة بالكامل.
تحديد وتمكين هياكل صنع القرار الواضحة، والمساءلة، والشفافية عبر خدمات تكنولوجيا المعلومات.
الشراكة مع معماري أنظمة الإدارة لتعريف وتنفيذ وحوكمة السياسات والعمليات.
العمل عن كثب مع المتخصصين في المخاطر والامتثال لضمان إدارة المخاطر بشكل استباقي.
مراقبة وفرض الامتثال للسياسات الداخلية ومتطلبات ISO.
إجراء تدقيقات منتظمة للخدمة، وتحديد الفجوات، ودفع إجراءات التحسين.
التفاعل مع أصحاب المصلحة، بما في ذلك العملاء، لفهم التوقعات ومتطلبات الخدمة.
تسهيل التواصل الفعال بين فرق تقديم الخدمة وأصحاب المصلحة.
التعاون مع إدارة الموردين لتحديد نطاق الخدمة، واتفاقيات مستوى الخدمة، ومؤشرات الأداء، ورصد الأداء للموردين الداخليين والخارجيين في تكنولوجيا المعلومات، والبنية التحتية، والشبكات.
بدء إجراءات تصحيحية لمعالجة فجوات أداء الخدمة وتعزيز جودة الخدمة.
دعم الاستعداد للتدقيق من خلال الوثائق، والامتثال للعمليات، وفحوصات الامتثال.
دفع مبادرات التحسين المستمر داخل حوكمة الخدمة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
محترف خدمات تكنولوجيا المعلومات ذو خبرة مع معرفة قوية بإدارة تقديم الخدمة وممارسات ITIL.
ماهر في إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين عبر بيئات موزعة عالمياً.
واثق في تطبيق مبادئ الحوكمة، والمخاطر، والامتثال ضمن المناظر الطبيعية المعقدة لتكنولوجيا المعلومات.
متواصل واضح وشامل مع مهارات بين شخصية قوية.
مركّز على التفاصيل، وتحليلي، ومركز على تحديد الحلول العملية المناسبة.
متعلم حتى مستوى الدرجة، ويفضل في تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات السلكية واللاسلكية.
يجلب خبرة كبيرة في خدمات تكنولوجيا المعلومات، ويفضل ضمن سياق الاتصالات السلكية واللاسلكية.
يظهر خبرة في العمل مع الحوكمة المالية وإدارة أداء الخدمة.
يتناول العمل بموثوقية، وجدية، وإحساس قوي بالمسؤولية.
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمات UCC
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Vodafone
VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) is a strategic arm of Vodafone Group Plc, creating value for customers by delivering intelligent solutions through Talent, Technology & Transformation.
As the largest shared services organisation in the global telco industry with 30,000 FTE, our portfolio of next-generation solutions and services are designed in partnership with customers across Vodafone Group, local markets, and partner markets to simplify and drive growth. With our strategic partner Accenture, we work alongside our Vodafone customers, other Telco and tech companies to drive transformation, meet the challenges of our industry and ensure we stay relevant and resilient. This partnership is a unique, industry-first model which brings together the best of in-house and 3rd party capability.
We work with customers across 28 countries from 10 VOIS locations: Albania, Egypt, Hungary, India, Romania, Spain, Turkey, UK, Germany, Ireland, and with a network of teams in Czech Republic, Italy, Greece, and Portugal.
وظائف مماثلة
مدير - خدمة العملاء وبرنامج عالمي
QIMA
- 5 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير GRC السيبراني
Client of Stellar Hunters
- 5 - 7 سنوات
- السعودية - السعودية
مدير GRC للأمن السيبراني ذو خبرة
Diktu
- 5 - 7 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مدير الحوادث والمشاكل
Diyar United Company
- 4 - 8 سنوات
- الدوحة - قطر
مدير - الحوكمة التجارية
Adecco Holding Emirates B.V. (Dubai Branch)
- 5 - 10 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة