وكيل مركز اتصال - يتحدث الإنجليزية Ejadah Asset Management Group LLC

نشرت في 27 فبراير

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نبحث عن وكيل مركز اتصال يتحدث الإنجليزية متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا. سيتولى المرشح المختار إدارة تفاعلات العملاء، والتعامل مع الاستفسارات، وإنشاء أوامر العمل، وضمان تجارب العملاء الإيجابية. يتطلب الدور مهارات تواصل قوية والقدرة على إدارة الاستفسارات الفنية باستخدام منصات إدارة علاقات العملاء. المسؤوليات الرئيسية

  • التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة باللغة الإنجليزية.

  • إدارة وتسجيل تفاعلات العملاء باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.

  • البقاء على اطلاع على المواصفات الفنية للخدمات.

  • التعامل مع الأسئلة الفنية والتصعيد عند الحاجة.

  • تحديد أولويات والتعامل مع طلبات العملاء المتعددة بكفاءة.

  • استخدام البيانات والتعليقات لتحسين جودة الخدمة.

  • تكييف أسلوب التواصل بناءً على نوع العميل.

  • بناء علاقة وتحويل التجارب السلبية إلى إيجابية.

  • التعاون مع الإدارات الأخرى لحل المشكلات.

  • التكيف مع تغييرات العمليات أو الأنظمة/المنتجات الجديدة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء أو تقنيات مركز الاتصال.

  • خلفية في إدارة المرافق أو خبرة كـ منسق مرافق تعتبر ميزة إضافية.

  • قدرات تحليلية قوية وقدرة على القيام بمهام متعددة.

  • مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.

  • عقلية موجهة نحو العملاء مع القدرة على التعامل مع النزاعات بشكل احترافي.

  • حل المشكلات بشكل إبداعي والقدرة على العمل تحت الضغط.

  • لاعب فريق مع مرونة للتكيف في بيئة سريعة الوتيرة.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • إدارة المرافق
  • إدارة علاقات العملاء
  • التعامل مع استفسارات العملاء
  • تفاعل العملاء
  • مركز الاتصال
  • التعامل مع التصعيدات
  • التصعيدات
  • حل المشكلات
  • خدمة العملاء
  • برنامج إدارة علاقات العملاء
  • ممثل الدعم الفني
  • وكيل مكتب المساعدة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Ejadah Asset Management Group LLC

Aneeja

PO Box 500388, Dubai, United Arab Emirates,, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

Customer Service Officer

Brinks Global Services FZE

  • 3 - 8 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

العميل السعادة التنفيذي

مندوب خدمة عملاء

مندوب خدمة عملاء

عرض الكل