أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
غرض الوظيفة :
لتقديم الخدمة للعملاء من خلال توفير معلومات حول المنتج والخدمات؛ وحل مشكلات المنتج والخدمة من خلال الحفاظ على معايير الجودة العالية. لضمان النزاهة المالية والسمعة للمنظمة وتقديم حلول شاملة لتحسين تجربة خدمة العملاء.
امتلاك روح فريق قوية، وتحفيز وبيئة ودية مع جميع العملاء والزملاء
المسؤوليات المحددة للوظيفة
-
تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد على المكالمات الواردة وفقًا لإرشادات الجودة
-
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بما يضمن رضا العملاء ضمن حدود السلطة المحددة والتصعيد حسب العملية
-
توصية بالمنتجات أو الخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع معلومات العملاء وتحليل احتياجات العملاء
-
ضمان جودة المكالمات الواردة / الصادرة من خلال تحقيق الأهداف المحددة من حيث معايير الخدمة ودرجات رضا العملاء
-
المساهمة في الأعمال من خلال توليد آفاق/عملاء جدد وزيادة المبيعات لجميع أنواع منتجات FAB
-
الحفاظ على سجلات العملاء من خلال تحديث تاريخ العملاء من خلال طلبات الخدمة/الشكاوى والملاحظات. الحفاظ على سرية عملاء البنك وبياناتهم
-
ضمان التزام الأعمال بواجباتها بموجب سياسات ومعايير البنك ووفقًا للقوانين/التشريعات المحلية
-
الاستجابة للمهام الخاصة المعينة من قبل قائد الفريق والمديرين
-
إظهار المرونة في الالتزام بنوبات العمل المخططة/المجدولة ونوبات الطوارئ/غير المخطط لها بناءً على وضع القاعة لتحقيق جميع مستويات الخدمة المحددة ومعدلات التخلي
-
ضمان الالتزام بالوقت الذاتي، والامتثال للسياسات والإجراءات والانضباط في المركز
أقل المؤهلات:
-
درجة / دبلوم
أقل خبرة:
-
0-2 سنوات من الخبرة ذات الصلة في القطاع المصرفي
المعرفة والمهارات والسمات:
-
خدمة العملاء، معرفة المنتج، التركيز على الجودة، حل المشكلات، مهارات التوثيق، الاستماع، مهارات الهاتف
-
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مسؤول تنفيذي كول سنتر
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
https://ehjd.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/666
وظائف مماثلة
مندوب خدمة عملاء
Dios IT Infrastructure LLC
- 0 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Teleperformance Global Services FZ-LLC
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
AMC Group of Companies
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف دعم العملاء
SUNDUS MANAGEMENT CONSULTANCY & STUDIES BUREAUL.L.C
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مندوب خدمة عملاء
Logistics
- 0 - 1 عام
- دبي - الإمارات العربية المتحدة