أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
القيادة الاستراتيجية
- تطوير وتنفيذ استراتيجية قسم الغرف لكل من الفندقين بما يتماشى مع معايير علامة Accor وأهداف العنقود.
- ترجمة الأهداف التجارية إلى خطط تشغيلية قابلة للتنفيذ تعزز من رضا الضيوف، وتفاعل الموظفين، والنتائج المالية.
- المساهمة بنشاط في مناقشات قيادة العنقود والمشاريع بين الأقسام.
التميز التشغيلي
- الإشراف على جميع المجالات التشغيلية لقسم الغرف، بما في ذلك مكتب الاستقبال، والتنظيف، والكونسيرج، وتجربة الضيوف.
- ضمان أن كل من الفندقين يحققان أو يتجاوزان باستمرار معايير مراجعة العلامة التجارية وأداء الخدمة (TrustYou وقنوات أخرى).
- قيادة المبادرات لتحسين الكفاءة، وتبسيط العمليات، والحفاظ على معايير نظافة وصيانة استثنائية.
- ضمان جاهزية الغرف للبيع وتوافقها مع هوية العلامة التجارية وتوقعات الضيوف.
الأداء المالي والتجاري
- تطوير وإدارة ميزانيات قسم الغرف لكل من الفندقين، بما في ذلك التوقعات، والتحكم في الرواتب، وكفاءة التكاليف.
- مراقبة مؤشرات الأداء مثل نسبة الإشغال، وسعر الغرفة اليومي، وإيرادات الغرفة لكل متوفر، والأرباح التشغيلية، ورضا الضيوف.
- التعاون مع فرق الإيرادات والمالية لتحسين مخزون الغرف، واستراتيجية التسعير، والإيرادات الإضافية (زيادة المبيعات، تسجيل المغادرة المتأخر، إلخ).
- تحديد وتنفيذ الفرص لتحسين الربحية والإنتاجية التشغيلية.
تجربة الضيوف والجودة
- قيادة برامج تجربة الضيوف وضمان التفاعل الاستباقي للضيوف عبر كلا العلامتين.
- مراجعة تعليقات الضيوف، وتحديد القضايا المتكررة، وتطوير خطط التحسين.
- التعامل شخصياً مع وصول الضيوف المهمين، والعملاء الرئيسيين، والضيوف الخاصين حسب الحاجة.
- العمل كسفير لثقافة Heartist، وضمان أن تعكس كل تفاعل التزام Accor بالضيافة الرعاية.
من المتوقع أيضاً منك . . .
قيادة وتطوير الأفراد
- قيادة، وتدريب، وتطوير جميع قادة فرق قسم الغرف عبر الفندقين.
- تعزيز ثقافة تمكين، وتعاون، ومساءلة.
- إنشاء وتنفيذ تخطيط للخلافة، وتعرض متقاطع، وبرامج تطوير بين نوفوتيل وإيبيس.
- دعم التنوع والشمولية ودعم مبادرات تطوير المواهب بالتعاون مع فريق الثقافة والناس في العنقود.
الامتثال والسلامة والاستدامة
- ضمان امتثال جميع عمليات قسم الغرف للقوانين المحلية، ولوائح الصحة والسلامة، ومعايير Accor.
- الإشراف على إجراءات الحريق، والحياة، والسلامة لمناطق الضيوف وعمليات الغرف.
- دعم أهداف الاستدامة وإدارة الموارد بكفاءة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى من 8 إلى 10 سنوات من الخبرة القيادية المتقدمة في قسم الغرف في سلسلة فنادق دولية.
- خبرة مثبتة كمدير للأجنحة، أو قائد للأجنحة المعقدة ضمن بيئة متعددة العلامات التجارية أو عنقود.
- تفضل الخبرة السابقة في علامات Accor (نوفوتيل وإيبيس).
- معرفة متقدمة بنظام Opera cloud PMS، Oasys، وأنظمة Accor الرقمية.
- ذكاء مالي قوي مع خبرة في الميزانية، التوقعات، وإدارة الربح والخسارة.
- خبرة في أدوات قياس تجربة الضيوف (TrustYou وقنوات أخرى).
- مهارات استثنائية في القيادة والتحليل وحل المشكلات.
- طلاقة في اللغة الإنجليزية
- قائد ملهم ذو ذكاء عاطفي عالي وعقلية تركيز على الناس.
- مفكر استراتيجي يوازن بين الابتكار والانضباط التشغيلي.
- مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة.
- شغوف بجودة الخدمة، والاستدامة، وتفاعل الضيوف.
- يظهر النزاهة، والمرونة، والالتزام بالتميز.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير مجمع الغرف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Novotel and Ibis World Trade Centre is looking for Complex Director of Rooms who provides strategic and operational leadership across the Rooms Division for both Novotel and Ibis World Trade Centre, Dubai. This senior leadership role ensures the seamless coordination of Front Office, Housekeeping, Guest Experience, Concierge, and Laundry operations while driving guest satisfaction, operational efficiency, and profitability. As part of the cluster executive team, the Director of Rooms serves as a key business partner to the Cluster Hotel Manager responsible for service excellence, brand compliance, and the continuous development of talent and operational standards across both properties. We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor s limitless possibilities. By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com//p> Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS