وظيفة Contact Center Operations في دبي

• 5 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، وضمان خدمة العملاء عالية الجودة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية، ودعم تطوير الفريق مع الحفاظ على احتفاظ العملاء.

• 3 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مراقبة نشاط الوكلاء في الوقت الحقيقي، تحليل الاتجاهات، إنشاء تقارير، إدارة الجداول، والتعاون مع الفرق لتحسين أداء مركز الاتصال.

• 2 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة تطوير وصيانة التقارير، وتحليل البيانات، ودعم الإدارة في إدارة مخاطر الاحتيال والامتثال لمعايير الشركة.

• 2 - 4 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة تقارير الأداء وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، باستخدام أدوات تصور البيانات لتعزيز عمليات مركز الاتصال ودفع تحسين الأداء.

• 5 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة برامج تكنولوجيا رعاية العملاء، باستخدام CTI وCRM وKMS وAI، مع التعاون مع أصحاب المصلحة والحفاظ على وثائق المشروع.

• 5 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تنسيق وتنفيذ مبادرات تكنولوجيا رعاية العملاء، إدارة جداول المشروع، والتعاون مع الفرق لتحسين العمليات باستخدام CTI وCRM وحلول الذكاء الاصطناعي.

• 8 - 15 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات مركز الاتصال، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين الكفاءة، وقيادة فريق مع ضمان الامتثال ومراقبة الأداء.