وظيفة Contact Center Operations في دبي

• 5 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، وضمان خدمة العملاء عالية الجودة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية، ودعم تطوير الفريق مع الحفاظ على احتفاظ العملاء.

• 3 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مراقبة نشاط الوكلاء في الوقت الحقيقي، تحليل الاتجاهات، إنشاء تقارير، إدارة الجداول، والتعاون مع الفرق لتحسين أداء مركز الاتصال.

• 2 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة تطوير وصيانة التقارير، وتحليل البيانات، ودعم الإدارة في إدارة مخاطر الاحتيال والامتثال لمعايير الشركة.

• 3 - 5 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تحليل اتفاقيات خدمة العملاء، زيادة الإيرادات، إدارة الأداء، وتطوير الموظفين في بيئة مركز الاتصال ثنائية اللغة الإنجليزية والعربية.

• 2 - 4 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة تقارير الأداء وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية، باستخدام أدوات تصور البيانات لتعزيز عمليات مركز الاتصال ودفع الرؤى.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة العمليات اليومية، قيادة وتحفيز الفريق، ضمان تحقيق مؤشرات الأداء، وتعزيز العلاقات مع العملاء؛ يتطلب مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة عمليات مركز الاتصال للمرضى، وضمان التواصل السلس، وتجربة العملاء الممتازة، والكفاءة التشغيلية، وأداء الفريق العالي.

• 2 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم دعم استثنائي للعملاء باللغة الهولندية، واستكشاف المشكلات الفنية، وتوثيق التفاعلات مع ضمان رضا العملاء وتعزيز فرص المبيعات.

• 8 - 15 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات مركز الاتصال، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين الكفاءة، وقيادة فريق مع ضمان الامتثال ومراقبة الأداء.