وظيفة Contact Center Operations

• 5 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة أداء النوبات اليومية، إدارة سير العمل، تقديم الدعم، التواصل بشأن التحديثات، وضمان جاهزية العمليات في مركز الاتصال.

• 5 - 7 سنوات
• United Arab Emirates - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات الفريق، تقديم التدريب، مراقبة الأداء المالي، تنفيذ السياسات، وتعزيز تجربة العملاء في مركز الاتصال.

• 3 - 5 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات خدمة العملاء، تقديم التدريب، مراقبة الأداء، وتعزيز قيم المنظمة مع ضمان الامتثال للسياسات.

• 3 - 5 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات خدمة العملاء، تقديم التدريب، مراقبة الأداء، وضمان الامتثال للسياسات مع تعزيز تطوير الفريق.

• 3 - 8 سنوات
• United Arab Emirates - United Arab Emirates

الإشراف على عمليات خدمة العملاء، وتقديم التدريب، ومراقبة الأداء، وضمان الامتثال للسياسات مع تعزيز تطوير الفريق والقيم التنظيمية.

• 3 - 8 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates

الإشراف على عمليات خدمة العملاء، وضمان الأداء المالي، وتنفيذ السياسات، وتعزيز التحسين المستمر مع تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق.

• 1 - 6 سنوات
• الشارقة ، عجمان ، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

الإشراف على وكلاء مركز الاتصال، ضمان الامتثال، إدارة مقاييس الأداء، وتعزيز تطوير الفريق مع معالجة تصعيدات العملاء وتحسين العمليات.

• 5 - 7 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات مركز الاتصال، مع ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية مع تعزيز تميز العملاء وأداء الفريق.

• 3 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم لعمليات مركز الاتصال الناقل، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، والتواصل الفعال، وحل المشكلات الفنية في خدمات الشبكة.

• 1 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

قيادة فريق تجربة العملاء، مراقبة مؤشرات الأداء، حل التصعيدات، وضمان الامتثال مع امتلاك مهارات تواصل قوية وأدوات إدارة علاقات العملاء.

• 2 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

ضمان تجربة عملاء متميزة، إدارة عمليات مركز الاتصال، مراقبة مؤشرات الأداء، وتطوير الفريق مع مهارات تحليلية واتصالية قوية.

• 5 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إدارة مشرفي خدمة العملاء والفرق، وضمان الكفاءة التشغيلية، وتجربة المستهلك عالية الجودة، وتحسين الأداء من خلال التدريب والتعاون.

• 8 - 12 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

يقود إعادة تصميم نموذج تشغيل مركز الاتصال، وتحسين الأداء، والحكومة مع الحاجة إلى خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات.

• 10 - 17 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إدارة عمليات خدمة العملاء، طلبات الخدمة، والشكاوى مع ضمان الامتثال، إدارة الأداء، وتنسيق أصحاب المصلحة مع التركيز على رضا العملاء.

• 2 - 7 سنوات
• مصر - مصر

إدارة مشاريع تحسين الأداء باستخدام أساليب Lean/Six Sigma، وضمان الامتثال للجودة، ودعم العمليات بمهارات تحليلية وتقارير قوية.

• 1 - 5 سنوات
• القاهرة - مصر

تشمل الوظيفة تصميم مواد التدريب، وتحليل فجوات الأداء، وقياس فعالية التدريب لتعزيز أداء فرق خدمة العملاء.

• 2 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

نبحث عن متخصص في إدارة القوى العاملة لتحسين التنبؤ، الجدولة، وتخطيط السعة في مركز الاتصال، مع ضرورة توفر مهارات تحليلية قوية ومعرفة بأدوات إدارة القوى العاملة.

• 3 - 6 سنوات
• أبو ظبي , دبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

قم بقيادة دورة المبيعات لحلول الذكاء الاصطناعي، وتوليد العملاء المحتملين، وبناء علاقات مع العملاء، وتقديم عروض تقديمية مؤثرة مع الحفاظ على تحديثات نظام إدارة علاقات العملاء.

• 1 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

تصميم وتنفيذ وصيانة حلول VoIP، تكوين Asterisk و FreePBX، تحسين تدفقات المكالمات، والتكامل مع المنصات الخارجية.

• 1 - 7 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة الرد على المكالمات، ومساعدة الضيوف، وتنسيق الخدمات، والحفاظ على السجلات، مما يتطلب مهارات تواصل قوية وخبرة في خدمة العملاء.

• 7 - 10 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

قيادة وتوجيه فرق مركز الاتصال، تحسين الأداء، تطوير خطط التدريب، وضمان معايير عالية من الخدمة ورضا الضيوف.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال حل الاستفسارات، وإدارة وقت المكالمات، والحفاظ على سجلات دقيقة مع إظهار مهارات التواصل وحل المشكلات القوية.