وظيفة Contact Center Operations

• 5 - 7 سنوات
• United Arab Emirates - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات الفريق، تقديم التدريب، مراقبة الأداء المالي، تنفيذ السياسات، وتعزيز تجربة العملاء في مركز الاتصال.

• 3 - 5 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات خدمة العملاء، تقديم التدريب، مراقبة الأداء، وتعزيز قيم المنظمة مع ضمان الامتثال للسياسات.

• 3 - 5 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات خدمة العملاء، تقديم التدريب، مراقبة الأداء، وضمان الامتثال للسياسات مع تعزيز تطوير الفريق.

• 3 - 8 سنوات
• United Arab Emirates - United Arab Emirates

الإشراف على عمليات خدمة العملاء، وتقديم التدريب، ومراقبة الأداء، وضمان الامتثال للسياسات مع تعزيز تطوير الفريق والقيم التنظيمية.

• 3 - 8 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates

الإشراف على عمليات خدمة العملاء، وضمان الأداء المالي، وتنفيذ السياسات، وتعزيز التحسين المستمر مع تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق.

• 12 - 18 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات مركز الاتصال، ضمان تميز خدمة العملاء، تطوير معايير الخدمة، وإجراء التدقيقات مع تفضيل الحصول على درجة البكالوريوس.

• 12 - 18 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة ضمان الجودة في عمليات مركز الاتصال، وتطوير معايير الخدمة، وإجراء التدقيقات، مما يتطلب معرفة تقنية قوية ودرجة بكاليوس.

• 7 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة الذكاء البياني واعتماد الذكاء الاصطناعي في مراكز الاتصال، وتنفيذ أدوات التحليل وتحسين الأداء من خلال النمذجة التنبؤية ولوحات المعلومات التشغيلية.

• 8 - 12 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إعادة تصميم عمليات مركز الاتصال، تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية، تحسين رحلة العميل، يتطلب درجة بكاليوس وخبرة في تقنيات مركز الاتصال.

• 5 - 8 سنوات
• عجمان - الإمارات العربية المتحدة

مراقبة المكالمات والبريد الإلكتروني للجودة، تقديم الملاحظات، وضمان الامتثال؛ يتطلب إتقان اللغة الماندرين ومهارات تحليلية قوية.

• 5 - 10 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

إجراء تحليل البيانات والتصور لدفع اتخاذ القرارات، وإدارة مشاريع التحليلات، وضمان جودة البيانات مع استخدام أدوات مثل Tableau و Power BI.

• 3 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة المكالمات الواردة والدردشات والبريد الإلكتروني مع ضمان رضا العملاء العالي؛ يتطلب مهارات اتصال قوية وخبرة في خدمة العملاء.

• 5 - 10 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

قيادة عمليات مركز سعادة العملاء، تعزيز تجربة العملاء، إدارة الميزانيات، وتحسين العمليات مع الاستفادة من مهارات حل المشكلات والقيادة القوية.

• 3 - 8 سنوات
• Riyadh - Saudi Arabia

إدارة تسجيل الشكاوى وتتبع الحلول والتنسيق عبر الوظائف مع ضمان جودة البيانات وتقديم رؤى للتحسين.

• 2 - 7 سنوات
• Sharjah - United Arab Emirates

إدارة تفاعلات العملاء عالية الحجم، تقديم حلول شاملة للمشكلات، وإظهار مهارات تواصل قوية في بيئة عن بُعد.

• 7 - 9 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

تطوير وتنفيذ أطر التحليل وحلول الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء، وتحسين العمليات، ودفع اتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات.

• 2 - 7 سنوات
• Saudi Arabia - Remote - Saudi Arabia

تشمل الوظيفة إدارة تفاعلات العملاء عالية الحجم، وتقديم حلول شاملة للمشكلات، وإظهار مهارات التواصل والتنظيم القوية في بيئة عن بُعد.

• 2 - 7 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates

إدارة تفاعلات العملاء عالية الحجم، وتقديم حلول شاملة للمشكلات، وإظهار مهارات اتصال قوية في دور خدمة العملاء عن بُعد.

• 2 - 5 سنوات
• Ajman - United Arab Emirates

تتضمن هذه الوظيفة إدارة تفاعلات العملاء عالية الحجم، وتقديم حلول شاملة للمشكلات، والتعاون عبر الفرق لتحسين تجربة العملاء.

• 2 - 5 سنوات
• Eastern Province - Saudi Arabia

إدارة تفاعلات العملاء عالية الحجم، تقديم حلول شاملة للمشكلات، وإظهار الملكية مع تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية في بيئة عن بُعد.

• 2 - 7 سنوات
• Riyadh - Saudi Arabia

إدارة تفاعلات العملاء عالية الحجم، تقديم حلول شاملة للمشكلات، ودعم التواصل مع العملاء مع تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية.

• 2 - 7 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

تشمل الوظيفة إدارة تفاعلات العملاء عالية الحجم، وتقديم حلول شاملة للمشكلات، وإظهار مهارات تواصل وحل مشكلات قوية في بيئة عن بُعد.

• 2 - 7 سنوات
• Jeddah - Saudi Arabia

تشمل هذه الوظيفة إدارة تفاعلات العملاء عالية الحجم، وتقديم حلول شاملة للمشكلات، وتتطلب مهارات قوية في التواصل والتنظيم.

• 3 - 4 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

قيادة عمليات مركز الاتصال، إدارة تفاعلات العملاء، ضمان دقة البيانات، وإظهار مهارات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات في بيئة سريعة الوتيرة.

• 3 - 5 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

تشمل الوظيفة إجراء تقييمات الجودة، وتحليل مقاييس رضا العملاء، وتحسين العمليات مع الاستفادة من الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتحقيق التميز التشغيلي.

• 1 - 3 سنوات
• الجيزة - مصر

التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء، تسجيل الطلبات، إدارة الشكاوى، والتنسيق مع الفرق؛ يتطلب درجة البكالوريوس ومهارات تواصل قوية.

• 3 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة تحول عمليات مركز الاتصال من خلال تقييم العمليات، وتطوير الاستراتيجيات، وتنفيذ حلول التكنولوجيا، وتعزيز ثقافة الابتكار والتركيز على العملاء.

• 5 - 7 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مدير العمليات يشرف على عمليات الحجز ومركز الاتصال، مع التركيز على تجربة الضيوف، وكفاءة العمليات، وقيادة الفريق في الضيافة الفاخرة.

• 2 - 5 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن الرد على المكالمات، ومساعدة الضيوف، وتنسيق الخدمات، والحفاظ على السجلات مع ضمان معايير خدمة العملاء عالية الجودة.

• 7 - 10 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

قيادة وتوجيه فرق مركز الاتصال، تحسين الأداء، ضمان رضا الضيوف، وتطوير خطط التدريب في بيئة ضيافة فاخرة.