وظيفة Contact Center Operations

• 3 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

ضمان فعالية عمليات مركز الاتصال من خلال إدارة الأداء، وحل المشكلات، ودعم الوكلاء مع تعزيز ثقافة الأداء العالي.

• 5 - 10 سنوات
• ابوظبي - الامارات

إدارة عمليات مركز الاتصال، الإشراف على الفرق، تحسين خدمة العملاء، مراقبة الأداء المالي، وضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات.

• 5 - 7 سنوات
• ابوظبي - الامارات

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، والإشراف على مديري الفرق، وضمان جودة خدمة العملاء، ودفع الامتثال مع استخدام أدوات إدارة القوى العاملة.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن مراقبة عمليات مركز الاتصال، تحليل الأداء، تدريب الموظفين، وتحسين رضا العملاء من خلال الإدارة والتدريب الفعال.

• 5 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إدارة عمليات البائعين الخارجيين، مراقبة مؤشرات أداء خدمة العملاء، وتحسين العمليات الواردة مع الحاجة إلى مهارات قيادية وتحليلية قوية.

• 3 - 5 سنوات
• القاهرة - مصر

تشمل هذه الوظيفة مراقبة الجودة وتحليل البيانات وتحسين العمليات ودعم الأتمتة في عمليات تجربة العملاء مع التركيز على التحسين المستمر.

• 2 - 6 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة إجراء الفحوصات، ومنع الاحتيال، وضمان الامتثال أثناء التعاون مع العمليات لتخفيف المخاطر والأخطاء.

• 3 - 7 سنوات
• القاهرة - مصر

الإشراف على فرق خدمة العملاء، إدارة العمليات، مراقبة مؤشرات الأداء، وتعزيز تجربة العملاء مع ضمان الالتزام بمعايير الجودة.

• 4 - 9 سنوات
• القاهرة - مصر

قيادة وتوجيه فريق لتحقيق التميز التشغيلي والأداء المالي مع إدارة علاقات العملاء وتطوير المديرين الصغار.

• 2 - 8 سنوات
• الشارقة - الإمارات العربية المتحدة

الرد على استفسارات الجمهور، إدارة المكالمات الواردة، وتقديم الدعم الفني للأجهزة، يتطلب مهارات تواصل جيدة وإجادة اللغة العربية.

• 8 - 15 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات مركز الاتصال، وتعزيز رضا العملاء، وتحسين الكفاءة، وقيادة فريق مع ضمان الامتثال ومراقبة الأداء.

• 2 - 8 سنوات
• الدوحة - قطر

نبحث عن قائد فريق مركز اتصال يتمتع بمهارات قوية في التواصل والقيادة والتدريب لإدارة العمليات وتحفيز أعضاء الفريق.

• 5 - 7 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على وكلاء مركز الاتصال، ضمان اتفاقيات مستوى الخدمة، التعامل مع الشكاوى، تحليل الأداء، ودعم التدريب مع مهارات التواصل وحل المشكلات القوية.