وظيفة Contact Center Operations

• 5 - 7 سنوات
• United Arab Emirates - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات الفريق، تقديم التدريب، مراقبة الأداء المالي، تنفيذ السياسات، وتعزيز تجربة العملاء في مركز الاتصال.

• 3 - 5 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات خدمة العملاء، تقديم التدريب، مراقبة الأداء، وتعزيز قيم المنظمة مع ضمان الامتثال للسياسات.

• 3 - 5 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات خدمة العملاء، تقديم التدريب، مراقبة الأداء، وضمان الامتثال للسياسات مع تعزيز تطوير الفريق.

• 3 - 8 سنوات
• United Arab Emirates - United Arab Emirates

الإشراف على عمليات خدمة العملاء، وتقديم التدريب، ومراقبة الأداء، وضمان الامتثال للسياسات مع تعزيز تطوير الفريق والقيم التنظيمية.

• 3 - 8 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates

الإشراف على عمليات خدمة العملاء، وضمان الأداء المالي، وتنفيذ السياسات، وتعزيز التحسين المستمر مع تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق.

• 1 - 6 سنوات
• الشارقة ، عجمان ، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

الإشراف على وكلاء مركز الاتصال، ضمان الامتثال، إدارة مقاييس الأداء، وتعزيز تطوير الفريق مع معالجة تصعيدات العملاء وتحسين العمليات.

• 3 - 6 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم الدعم لعمليات مركز الاتصال الناقل، وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة، والتواصل الفعال، وحل المشكلات الفنية في خدمات الشبكة.

• 5 - 7 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات مركز الاتصال، مع ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية مع تعزيز تميز العملاء وأداء الفريق.

• 2 - 8 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

نبحث عن متخصص في إدارة القوى العاملة لتحسين التنبؤ، الجدولة، وتخطيط السعة في مركز الاتصال، مع ضرورة توفر مهارات تحليلية قوية ومعرفة بأدوات إدارة القوى العاملة.

• 8 - 12 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

يقود إعادة تصميم نموذج تشغيل مركز الاتصال، وتحسين الأداء، والحكومة مع الحاجة إلى خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات.

• 8 - 10 سنوات
• أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة

قيادة دورة حياة المشروع بالكامل، التنسيق مع أصحاب المصلحة، دفع مشاريع التحول، وضمان التوافق مع الأهداف التجارية والجداول الزمنية.

• 2 - 5 سنوات
• القاهرة - مصر

يتضمن الدور الإشراف على مدربي الجودة، وتنفيذ معايير ضمان الجودة، وتحليل المقاييس، وتعزيز علاقات العملاء من أجل التحسين المستمر.

• 2 - 7 سنوات
• مصر - مصر

إدارة مشاريع تحسين الأداء باستخدام أساليب لين / سيغما، وضمان الامتثال لمعايير الجودة، وامتلاك مهارات تحليلية وتقارير قوية.

• 1 - 5 سنوات
• القاهرة - مصر

تشمل الوظيفة تصميم مواد التدريب، وتحليل فجوات الأداء، وقياس فعالية التدريب لتعزيز أداء فرق خدمة العملاء.

• 8 - 12 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إعادة تصميم عمليات مركز الاتصال، تحديد اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية، تحسين رحلة العميل، وإدارة تخطيط القوى العاملة مع التركيز على التحول.

• 3 - 8 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إدارة تسجيل الشكاوى وتتبع الحلول والتنسيق عبر الوظائف مع ضمان جودة البيانات وتقديم رؤى للتحسين.

• 12 - 18 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة عمليات مركز الاتصال، ضمان تميز خدمة العملاء، تطوير معايير الخدمة، وإجراء التدقيقات مع تفضيل الحصول على درجة البكالوريوس.

• 3 - 6 سنوات
• أبو ظبي , دبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

قم بقيادة دورة المبيعات لحلول الذكاء الاصطناعي، وتوليد العملاء المحتملين، وبناء علاقات مع العملاء، وتقديم عروض تقديمية مؤثرة مع الحفاظ على تحديثات نظام إدارة علاقات العملاء.

• 1 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

تصميم وتنفيذ وصيانة أنظمة VoIP، تحسين تدفقات المكالمات، استكشاف المشكلات وحلها، والتكامل مع المنصات الخارجية؛ يتطلب درجة البكالوريوس وفهم قوي لـ SIP.

• 12 - 18 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة ضمان الجودة في عمليات مركز الاتصال، وتطوير معايير الخدمة، وإجراء التدقيقات، مما يتطلب معرفة تقنية قوية ودرجة بكاليوس.

• 1 - 3 سنوات
• مصر - مصر

تقديم المساعدة التشغيلية لطلبات الحجز، وضمان حلول سريعة ورضا العملاء العالي في صناعة السفر مع مهارات تواصل قوية.

• 1 - 7 سنوات
• Egypt - Egypt

تقديم المساعدة التشغيلية لطلبات الحجز، وضمان الحلول في الوقت المناسب ورضا العملاء العالي مع التركيز على جودة الخدمة والكفاءة.

• 2 - 5 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

تشمل الوظيفة الرد على المكالمات، ومساعدة الضيوف، وتنسيق الخدمات، والحفاظ على السجلات مع ضمان معايير خدمة العملاء العالية.

• 7 - 10 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

قيادة وتوجيه فرق مركز الاتصال، تحسين الأداء، تطوير خطط التدريب، وضمان معايير عالية من الخدمة ورضا الضيوف.

• 1 - 3 سنوات
• القاهرة - مصر

تقديم الدعم للعملاء لخدمات السفر، باستخدام منصات الاتصال ونظام إدارة علاقات العملاء، مع ضمان الرضا والامتثال لسياسات حماية البيانات.

• 4 - 9 سنوات
• الدوحة - قطر

تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال قنوات متعددة، إدارة الحجوزات، ودعم المبيعات مع إظهار مهارات حل المشكلات والتواصل.