وظيفة Contact Center Operations

• 5 - 7 سنوات
• United Arab Emirates - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات الفريق، تقديم التدريب، مراقبة الأداء المالي، تنفيذ السياسات، وتعزيز تجربة العملاء في مركز الاتصال.

• 3 - 5 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات خدمة العملاء، تقديم التدريب، مراقبة الأداء، وتعزيز قيم المنظمة مع ضمان الامتثال للسياسات.

• 3 - 5 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

تنظيم والإشراف على عمليات خدمة العملاء، تقديم التدريب، مراقبة الأداء، وضمان الامتثال للسياسات مع تعزيز تطوير الفريق.

• 3 - 8 سنوات
• United Arab Emirates - United Arab Emirates

الإشراف على عمليات خدمة العملاء، وتقديم التدريب، ومراقبة الأداء، وضمان الامتثال للسياسات مع تعزيز تطوير الفريق والقيم التنظيمية.

• 3 - 8 سنوات
• Abu Dhabi - United Arab Emirates

الإشراف على عمليات خدمة العملاء، وضمان الأداء المالي، وتنفيذ السياسات، وتعزيز التحسين المستمر مع تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق.

• 2 - 6 سنوات
• دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة

الإشراف على عمليات مركز الاتصال، إدارة أداء الفريق، تحسين تجربة العملاء، وتحليل المقاييس؛ يتطلب درجة البكالوريوس ومهارات التحدث بالعربية.

• 3 - 5 سنوات
• حولي - الكويت

قيادة وتوجيه وكلاء مركز الاتصال، مراقبة مؤشرات الأداء، إجراء التدريب، وحل المشكلات المتصاعدة لضمان رضا العملاء.

• 3 - 4 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

قيادة عمليات مركز الاتصال، إدارة تفاعلات العملاء، ضمان دقة البيانات، وإظهار مهارات قوية في حل المشكلات وحل النزاعات في بيئة سريعة الوتيرة.

• 5 - 10 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إجراء تحليل البيانات والتصور لدفع اتخاذ القرار، وإدارة مشاريع التحليلات، وضمان جودة البيانات أثناء التعاون مع الفرق متعددة الوظائف.

• 4 - 6 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

إجراء إعادة هندسة العمليات وتحسينات رحلة العملاء مع إدارة مبادرات الأتمتة والتعاون مع أصحاب المصلحة لتحسين العمليات.

• 5 - 10 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

إدارة رحلة صوت الضيف من خلال تحسين تجارب IVR و Voicebot، وتحليل الأداء، والتعاون مع أصحاب المصلحة من أجل التحسين المستمر.

• 1 - 3 سنوات
• الجيزة - مصر

التعامل مع المكالمات الواردة من العملاء، تسجيل الطلبات، إدارة الشكاوى، والتنسيق مع الفرق؛ يتطلب درجة البكالوريوس ومهارات تواصل قوية.

• 3 - 5 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates

تشمل الوظيفة إجراء تقييمات الجودة، وتحليل مقاييس رضا العملاء، وتحسين العمليات مع الاستفادة من الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتحقيق التميز التشغيلي.

• 6 - 11 سنوات
• Riyadh - Saudi Arabia

تشمل الوظيفة البحث عن العملاء، والاكتشاف، ورسم خرائط سير العمل، وتحديد مقاييس النجاح لحلول تجربة العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، مما يتطلب معرفة قوية بتجربة العملاء ومهارات ...

• 4 - 6 سنوات
• مصر - مصر

تصميم وتنفيذ حلول مركز الاتصال، تحسين الأنظمة لتجربة العملاء، وضمان الامتثال للوائح أثناء التكامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات.

• 1 - 3 سنوات
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال حل الاستفسارات وإدارة التفاعلات والحفاظ على سجلات دقيقة مع إظهار مهارات اتصال وحل مشكلات قوية.

• 2 - 5 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

مسؤول عن الرد على المكالمات، ومساعدة الضيوف، وتنسيق الخدمات، والحفاظ على السجلات مع ضمان معايير خدمة العملاء عالية الجودة.

• 7 - 10 سنوات
• الإمارات العربية المتحدة - الإمارات العربية المتحدة

قيادة وتوجيه فرق مركز الاتصال، تحسين الأداء، ضمان رضا الضيوف، وتطوير خطط التدريب في بيئة ضيافة فاخرة.

• 0 - 1 عام
• دبي - الإمارات العربية المتحدة

إدارة مكالمات العملاء، تقديم الحلول، توثيق التفاعلات، والتعامل مع الشكاوى مع الحفاظ على علاقات قوية واتباع نصوص التواصل.

• 5 - 10 سنوات
• Dubai - United Arab Emirates (UAE)

قيادة عمليات دعم العملاء، إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية، ضمان الامتثال، تحسين الأنظمة، وتطوير مهارات الفريق في بيئة منظمة.