أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
توفير خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، ومعالجة القضايا.
الحصول على فهم عميق لمنتجات الشركة أو خدماتها لمساعدة العملاء بفعالية وتقديم معلومات دقيقة.
التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء والزملاء والمشرفين، والاستماع بنشاط لاحتياجات العملاء.
تحديد وحل مشاكل وشكاوى العملاء مع اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
تسجيل معلومات العملاء والتفاعلات والمعاملات بدقة في قاعدة بيانات الشركة أو نظام إدارة علاقات العملاء.
إدارة وقت المكالمات بكفاءة وضمان رد سريع على استفسارات العملاء.
التعلم المستمر: من خلال متابعة أحدث المعلومات عن المنتجات أو الخدمات والمشاركة في برامج التدريب المستمرة.
تحقيق مؤشرات الأداء والأهداف، مثل أوقات التعامل مع المكالمات، ودرجات الجودة، كما هو محدد من قبل صاحب العمل.
تقديم تقارير منتظمة وملاحظات للمشرفين حول اتجاهات العملاء، والمشكلات، واقتراحات للتحسين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكاليوس أو ما يعادلها هي الحد الأدنى من المؤهلات التعليمية.
مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
موقف يركز على العميل، والصبر، والتعاطف، والقدرة على إدارة التفاعلات الصعبة مع العملاء.
قدرات حل المشكلات.
القدرة على التكيف مع التغيير.
مرونة في التناوب (بما في ذلك المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات)
القدرة على العمل تحت الضغط.
سرعة كتابة متوسطة إلى عالية مطلوبة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مسؤول تنفيذي لمركز الاتصال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com