مستشار خدمة العملاء - مواطن إماراتي

Client of Talentmate

عنوان الوظيفة:

مستشار خدمة العملاء - مواطن إماراتي

وصف الوظيفة

تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن تقديم أعلى معايير خدمة العملاء من خلال توفير خدمات الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين.

الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية

• تلقي المكالمات الواردة من العملاء، والمهتمين، وغير العملاء مع الحفاظ على المعايير المحددة لعدد المكالمات، ووقت الرد، ومدة المكالمة، وجودة المكالمة.
• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الرد على استفسارات العملاء بكفاءة وأدب مع المعلومات الصحيحة والكاملة وتحويلهم عند الاقتضاء
• تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع المتقاطع.
• تحديد مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• التعلم المستمر لمواكبة التغييرات والتطورات في المنتجات والخدمات والإجراءات.
• المشاركة في برامج المكالمات الصادرة ومشاريع وأنشطة أخرى عند الحاجة.
• التعامل مع المشاريع والمهام كلما طلبت الإدارة ذلك.
• إجراء معاملات العملاء بدقة وبطريقة فعالة.
  
  

المؤهلات المطلوبة، المهارات والمواصفات

• الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في مركز الاتصال / خدمة العملاء ويفضل أن تكون في قطاع العقارات.
• متحدث ثنائي اللغة بطلاقة بالإنجليزية والعربية.
• مهارات تواصل جيدة ومهارات بين شخصية.
• استخدام الكمبيوتر بشكل جيد، يجب أن يكون جيدًا في صيغ MS Excel.
• يفضل أن يكون خريجًا من أي تخصص وما فوق. يمكن اعتبار مجموعة من التعليم والخبرة بدلاً من درجة البكالوريوس.
• شخصية مرحة، دائمًا مبتسمًا.
• متعاطف وصبور ومهذب في التعامل.
• آداب هاتف لطيفة وشخص يحب التحدث عبر الهاتف.
• مظهر جيد مع نهج إيجابي واستباقي واحترافي.
• القدرة على تحمل الأعمال المتكررة في بيئة عمل سريعة الإنتاج.
• مدفوع بالنتائج، متحمس، يهتم بالتفاصيل ويمكن الاعتماد عليه - شخص يتطلع بشغف لتعلم حيل التجارة لمستقبله.
  
  

إخلاء مسؤولية

بيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل المنجز من قبل الأشخاص المعينين لهذه الوظيفة. لا يُقصد بها أن تكون قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من الأفراد العاملين ضمن هذا المسمى الوظيفي.

كونتريكس هي صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. تقوم كونتريكس بتقييم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير عن الجنس أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو حالة الإعاقة أو أي سمة قانونية محمية أخرى.

الموقع:

الإمارات العربية المتحدة دبي - الملكية# BCB2 515، دُبي كوميرسيتي

متطلبات اللغة:

نوع الوقت:

دوام كامل

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، من خلال تقديم معلوماتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت ولديك إمكانية الوصول إلى إشعار خصوصية مقدم الطلب للوظائف لسكان كاليفورنيا

RPHONE_NUMBER

تفاصيل الوظيفة