منسق خدمة العملاء - 3 أشهر - دبي
Confidential Company
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 2 سنوات
الراتب الشهري
($1,621 - $2,161) د.إ 6,000 - 8,000
موقع العمل
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
فوائد
التأمين الطبي
عدد الشواغر
8 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
سيتم النظر فقط في المرشحين الذين يحملون تأشيرة معتمدة أو تأشيرة خاصة بهم صالحة لمدة تزيد عن 6 أشهر.
- إدارة وحل استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة، مما يضمن تجربة إيجابية للعميل وحل سريع للمشكلات.
- معالجة طلبات العملاء، والمرتجعات، والتبادلات بدقة، باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية، مثل المبيعات، واللوجستيات، والدعم الفني، لتسهيل عمليات خدمة العملاء بسلاسة.
- متابعة proactif مع العملاء حول حالة الطلب، وتحديثات التسليم، وأي مشكلات قائمة لضمان رضا العملاء.
- الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لتفاعلات العملاء، والمعاملات، والمشكلات في نظام إدارة علاقات العملاء.
- تحديد وتصعيد القضايا المعقدة للعملاء إلى القنوات المناسبة للحل في الوقت المناسب.
- المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات ومبادرات خدمة العملاء لتحسين جودة الخدمة بشكل عام.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- يمتلك شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكاليوس ميزة إضافية.
- يظهر الحد الأدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في سوق دبي.
- يظهر الطلاقة في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدث) ضرورية؛ إتقان اللغة العربية مرغوب فيه بشدة.
- يعرض مهارات اتصالات ممتازة، ومهارات شخصية، ومهارات حل المشكلات.
- يظهر مهارات تنظيمية قوية، مع القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات بفعالية.
- يظهر الكفاءة في برامج إدارة علاقات العملاء، مجموعة Microsoft Office (Excel، Word، Outlook).
- يظهر اتجاه مركز على العميل مع شغف لتقديم خدمة استثنائية.
نوع العمل
- عقد
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء
- منسق مكتب الخدمة
- شريك نجاح العملاء
- وكيل تجربة العملاء
- دعم العملاء
- وكيل دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Confidential Company
وظائف مماثلة
مساعد لشؤون الاداره
Globe Pathway HR Consultancy
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
مساعد إداري
NAFFCO
- 2 - 8 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة