منسق خدمه العملاء

Majid Al Futtaim

عنوان الوظيفة
منسق خدمة العملاء ماجد الفطيم للعقارات دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
منسق خدمة العملاء ماجد الفطيم للعقارات دبي، الإمارات العربية المتحدة

نظرة عامة على الوظيفة
تبحث ماجد الفطيم للعقارات عن منسق خدمة العملاء للانضمام إلى وحدة إدارة الأصول. تضمن هذه الوظيفة سير العمليات اليومية بسلاسة في مكتب معلومات خدمة العملاء في أحد مراكز التسوق الرائدة في ماجد الفطيم. تركز الوظيفة على تقديم تجربة عملاء متميزة وسلسة مع الحفاظ على التميز التشغيلي والالتزام بمعايير الخدمة الخاصة بالشركة.

تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: التجزئة
الوظيفة: دعم العملاء
الراتب: 8PHONE_NUMBER0 شهرياً (تقدير السوق)
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

المسؤوليات الرئيسية


* دعم العمليات اليومية لمكتب معلومات خدمة العملاء، وضمان الامتثال لجميع إجراءات ومعايير الخدمة.
* تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول مرافق المركز التجاري، مواقع المتاجر، العروض الترويجية، والفعاليات.
* إدارة الاستفسارات وحل الشكاوى بمهنية وكفاءة وفقاً لسياسات الخدمة.
* المساعدة في تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا، مع ضمان التعامل مع المعاملات بدقة والتوثيق.
* الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق المركز التجاري، قوائم المتاجر، والأنشطة الترويجية لتقديم المساعدة في الوقت المناسب.
* التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
* التعامل مع النقد والمعاملات المالية بما يتماشى مع الإجراءات المالية وإرشادات الأمان.
* الحفاظ على منطقة مكتب خدمة العملاء مرتبة ومرحبة ومنظمة.
* إعداد التقارير ودعم المشرف في المهام التشغيلية اليومية وحفظ السجلات.
* تمثيل علامة ماجد الفطيم التجارية من خلال الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر، الآداب، والمعايير المهنية.

متطلبات المرشح

* شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات الإضافية في مجال الضيافة أو خدمة العملاء تعتبر ميزة.
* خبرة لا تقل عن سنتين في أدوار مواجهة العملاء داخل مراكز التسوق، الضيافة، أو التجزئة.
* مهارات اتصال وشخصية ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية (يفضل العربية).
* توجيه قوي نحو خدمة العملاء مع القدرة على إدارة بيئات ذات كثافة زوار عالية.
* الثقة في التعامل مع مخاوف العملاء بلطف وحل القضايا بسرعة.
* مظهر احترافي وسلوك ودود وسهل التعامل.
* القدرة على تعدد المهام بفعالية والحفاظ على الانتباه للتفاصيل تحت الضغط.
* إتقان التطبيقات الحاسوبية الأساسية وأنظمة نقاط البيع.

لماذا تنضم إلى ماجد الفطيم

* كن جزءًا من مجموعة التجزئة وتطوير العقارات الرائدة في الشرق الأوسط.
* احصل على تجربة قيمة في خدمة العملاء داخل واحدة من الوجهات الحياتية المتميزة في دبي.
* العمل في بيئة تعاونية وشاملة تشجع على النمو والتطوير.
* الوصول إلى التدريب المهني، والتقدم الوظيفي، ومزايا الموظفين.
* انضم إلى شركة تقدر الابتكار، والاستدامة، وخلق لحظات رائعة للجميع، كل يوم.

حول ماجد الفطيم للعقارات
ماجد الفطيم للعقارات، جزء من مجموعة ماجد الفطيم، تطور وتدير وجهات تجزئة وترفيه ونمط حياة على مستوى عالمي عبر الشرق الأوسط، أفريقيا، وآسيا. معروفة بمراكزها التجارية الأيقونية مثل مول الإمارات وعلامات سيتي سنتر، تلتزم الشركة بالتميز، والاستدامة، وتقديم تجارب عملاء لا مثيل لها من خلال الابتكار والخدمة من الطراز العالمي.
تفاصيل المنشور