منسق خدمه العملاء
Majid Al Futtaim
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 14 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسمى الوظيفي
منسق خدمة العملاء - ماجد الفطيم للعقارات - دبي، الإمارات العربية المتحدة
>
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: التجزئة
الوظيفة: دعم العملاء
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- دعم العمليات اليومية لمكتب معلومات خدمة العملاء، وضمان الامتثال لجميع إجراءات ومعايير الخدمة.
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول مرافق المركز التجاري، مواقع المتاجر، العروض الترويجية، والفعاليات.
- إدارة الاستفسارات وحل الشكاوى باحترافية وكفاءة بما يتماشى مع سياسات الخدمة.
- المساعدة في تنفيذ برنامج بطاقات الهدايا، وضمان التعامل مع المعاملات بدقة وتوثيقها.
- الحفاظ على معرفة محدثة بمرافق المركز التجاري، قوائم المتاجر، والأنشطة الترويجية لتقديم المساعدة في الوقت المناسب.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان أفضل تجربة ممكنة للعملاء.
- التعامل مع النقد والمعاملات المالية وفقًا للإجراءات المالية وإرشادات الأمان.
- الحفاظ على منطقة مكتب خدمة العملاء مرتبة ومرحب بها ومنظمة.
- إعداد التقارير ودعم المشرف في المهام التشغيلية اليومية وتدوين السجلات.
- تمثيل علامة ماجد الفطيم من خلال الحفاظ على معايير عالية من النظافة والأخلاق والمعايير المهنية.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ الشهادات الإضافية في الضيافة أو خدمة العملاء تعتبر ميزة.
حد أدنى من سنتين من الخبرة في الأدوار التي تتطلب التعامل مع العملاء داخل المراكز التجارية أو الضيافة أو التجزئة.
مهارات تواصل بين الأشخاص ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية (يفضل العربية).
توجه قوي نحو خدمة العملاء مع القدرة على إدارة بيئات ذات حركة مرور عالية.
القدرة على التعامل بثقة مع مخاوف العملاء وحل المشكلات بسرعة.
مظهر احترافي وسلوك ودود وسهل الاقتراب منه.
القدرة على القيام بمهام متعددة بفعالية والحفاظ على الانتباه للتفاصيل تحت الضغط.
إجادة التطبيقات الأساسية للكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- منسق خدمه العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Majid Al Futtaim
Majid Al Futtaim Properties, part of the Majid Al Futtaim Group, develops and manages world-class retail, leisure, and lifestyle destinations across the Middle East, Africa, and Asia. Known for its iconic malls such as Mall of the Emirates and City Centre brands, the company is committed to excellence, sustainability, and delivering unparalleled customer experiences through innovation and world-class service.