مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Client of People Perfect Advisory
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
حضور جميع استفسارات المبيعات الواردة (المشي، الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة) من خلال تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات بطريقة مهنية ومنهجية ومركزة، مع ضمان معدل تحويل العملاء بنسبة 10٪ على الأقل.
التعامل مع جميع استفسارات أو شكاوى العملاء بتعاطف، اتخاذ الإجراءات اللازمة حسب البروتوكولات المعمول بها، والمتابعة من أجل حل سريع لضمان رضا العملاء واحتفاظهم.
تسجيل جميع تفاعلات العملاء، والقضايا، والتعليقات (في Bitrix)، وتصنيف وتحليل البيانات، وتسليط الضوء على القضايا المتكررة، واقتراح تحسينات لتعزيز تجربة العملاء.
التنسيق مع الأقسام الداخلية للتواصل حول متطلبات العملاء وضمان استجابة سريعة من خلال القنوات المناسبة.
إدارة العمليات اليومية للمكتب، بما في ذلك المحافظة على لوازم المكتب، والتنسيق مع الموردين، وضمان بيئة مكتبية منظمة ومهنية.
المساعدة في جدولة الاجتماعات، والتعامل مع المراسلات، والمحافظة على السجلات والوثائق بكفاءة.
دعم وظائف الموارد البشرية والإدارية مثل إدارة الزوار، والأرشفة، وتنسيق الموظفين عند الحاجة.
ضمان بقاء منطقة الاستقبال والمكتب نظيفة ومرحبة ومهنية في جميع الأوقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متطلبات الوظيفة:
- درجة البكاليوس أو الماجستير (يفضل بكالوريوس إدارة الأعمال/ماجستير إدارة الأعمال).
- من 1 إلى 2 سنوات من الخبرة في الإمارات العربية المتحدة في خدمة العملاء أو إدارة المكتب.
- الإجادة في MS Office (Word، Excel، PowerPoint) وأدوات إدارة علاقات العملاء.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية.
- قدرات تنظيمية ممتازة وقدرة على تعدد المهام.
- مهنية، ودقة في المواعيد، والانتباه للتفاصيل.
- القدرة على التعامل مع العملاء بتعاطف والحفاظ على السرية.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Client of People Perfect Advisory
https://www.careers-page.com/professionalemployers/job/4RR8YW4V