ممثل خدمة العملاء - التصعيد L2 ULTIMATE HUMAN RESOURCES SOLUTIONS LLC

نشرت في 24 فبراير

الخبرة

2 - 7 سنوات

الراتب الشهري

($1,081 - $1,351) د.إ 4,000 - 5,000

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي مواطن عربي, هندي, الباكستانيه, الفلبينية

جنس

أي

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • تحقيق وحل مشكلات العملاء المعقدة التي تم تصعيدها من L1، مما يتطلب تحليلًا عميقًا ومهارات في حل المشكلات.
  • التصرف كنقطة الاتصال النهائية لشكاوى العملاء، لضمان حل سريع ومرضي للحفاظ على ولاء العملاء.
  • تحليل الحالات المصعدة لتحديد الأسباب الجذرية والاتجاهات، وتقديم الملاحظات لتحسين عمليات خدمة العملاء بشكل عام.
  • التواصل بشكل استباقي مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة، وتقديم التحديثات وإدارة التوقعات طوال عملية الحل.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • يمتلك شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة البكالوريوس ميزة إضافية.
  • حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور خدمة العملاء، مع تركيز قوي على التعامل مع التصعيدات.
  • تجربة مثبتة في صناعة التكنولوجيا أو مجال ذي صلة مفضلة بشدة.
  • يظهر إجادة ممتازة في كلا من مهارات الاتصال الكتابية والشفوية.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • أخصائي دعم العملاء
  • ممثل رعاية العملاء
  • حل المشكلات
  • تحسين العمليات
  • مدافع نجاح العملاء
  • التعاطف
  • حل النزاعات
  • وكيل الدعم
  • دعم الدردشة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

ULTIMATE HUMAN RESOURCES SOLUTIONS LLC

Naveed - CEO

Dubai- UAE, Dubai, United Arab Emirates (UAE)

وظائف مماثلة

مسؤول خدمة عملاء تنفيذي

Customer Service Officer

Brinks Global Services FZE

  • 3 - 8 سنوات
  • Dubai - United Arab Emirates (UAE)

العميل السعادة التنفيذي

وكيل مركز الاتصالات

Confidential Company

  • 2 - 3 سنوات
  • عجمان - الإمارات العربية المتحدة

Female Telesales / Customer Service Representative

عرض الكل