أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير مكتب الاستقبال، ستشرف على فريق مكتب الاستقبال الذي يشكل الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. المدير مكتب الاستقبال مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب أن يؤدي المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:
- الإشراف على العمليات الكاملة لمكتب الاستقبال للحفاظ على معايير عالية
- تقييم مستويات رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات، مع التركيز على التحسين المستمر
- ضمان التعرف على الضيوف العاديين و VIP وأن يعمل قسم مكتب الاستقبال بعقلية مبيعات ويعزز برنامج ولاء علامة الفندق
- زيادة إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدام تقنيات البيع الإضافي لتعزيز خدمات ومرافق الفندق
- تحديد الأهداف departmental، جداول العمل، الميزانيات، السياسات، والإجراءات
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء أعضاء فريق مكتب الاستقبال مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حديثة بمنتجات الفندق، الخدمات، التسعير، والسياسات، بالإضافة إلى معرفة المنطقة المحلية، وأن يتم تدريبهم باستمرار على فهم السياسات والممارسات
- الحفاظ على تواصل جيد وعلاقات عمل مع جميع أقسام الفندق
- مراقبة مستويات التوظيف لتلبية متطلبات الأعمال
- إجراء اجتماعات تواصل شهرية وإنتاج محاضر
- إدارة قضايا أداء الموظفين وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة
- توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق مكتب الاستقبال
- الامتثال لأمن الفندق، وتنظيمات الحرائق، وجميع التشريعات الصحية والسلامة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات واجهة المنزل وأنظمة إدارة الممتلكات
- المساعدة مع الأقسام الأخرى، حسب الضرورة
ماذا نبحث عنه؟
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- مستوى عالٍ من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات المبيعات
- خبرة في إدارة الأشخاص وتطويرهم
- خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر
- مهارات قيادية وتواصل ممتازة
- مسؤول وقوي التحمل
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- قدرة على العمل تحت الضغط
- معايير تجميل ممتازة
- مرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
- قدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مديرو مكتب الاستقبال الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- حد أدنى من 3 سنوات من خبرة الإشراف في مكتب الاستقبال في الفنادق أو قطاع الترفيه و/أو البيع بالتجزئة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2362579&lang=en