مضيف علاقات الضيوف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مضيف علاقات الضيوف مسؤول عن تقديم خدمة استثنائية وشخصية للضيوف طوال فترة إقامتهم. يركز الدور على توقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع الطلبات والملاحظات، وحل المشكلات بسرعة، وضمان تجربة فاخرة سلسة ولا تُنسى. كما يتضمن التنسيق مع مختلف أقسام الفندق لتعزيز رضا الضيوف والحفاظ على معايير الخدمة العالية.
المسؤوليات الرئيسية
- ترحيب والتفاعل مع الضيوف بطريقة دافئة واحترافية وشخصية
- توقع احتياجات الضيوف وتقديم خدمة استباقية طوال فترة إقامتهم
- التعامل مع استفسارات الضيوف وطلبات وملاحظات وشكاوى بسرعة وفعالية
- التنسيق مع الأقسام مثل التدبير المنزلي، والمأكولات والمشروبات، والكونسيرج لتلبية احتياجات الضيوف
- ضمان تسجيل وتواصل جميع تفضيلات الضيوف والطلبات الخاصة بدقة
- المساعدة في استقبال الشخصيات المهمة، والمناسبات الخاصة، وتجارب الضيوف الشخصية
- مراقبة رضا الضيوف والمتابعة لضمان حل المشكلات بالكامل
- الحفاظ على سجلات مفصلة لتفاعلات الضيوف وتفضيلاتهم وملاحظاتهم
- دعم عمليات تسجيل الوصول والمغادرة عند الحاجة
- الترويج لخدمات الفندق ووسائل الراحة والتجارب لتعزيز رضا الضيوف
- التعامل مع مواقف استعادة الخدمة بشكل احترافي للحفاظ على ولاء الضيوف
- ضمان التواصل السلس بين الضيوف وأقسام الفندق
- الحفاظ على معايير عالية من الخدمة الفاخرة وآداب الضيافة
- الرد على رسائل الضيوف والمكالمات والطلبات الرقمية في الوقت المناسب
- المساعدة في تنظيم أنشطة الضيوف والحجوزات والترتيبات الخاصة
- ضمان سرية وخصوصية معلومات الضيوف في جميع الأوقات
- المساهمة في تحسين مستمر لمعايير تجربة الضيوف
- دعم الإدارة في تحقيق رضا الضيوف وأهداف التميز في الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة، أو السياحة، أو مجال ذي صلة
- 1-3 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو الكونسيرج، أو أدوار الضيافة (يفضل خبرة في الفنادق الفاخرة)
- فهم قوي لمعايير الضيافة الفاخرة ومبادئ خدمة الضيوف
- معرفة بعمليات الفندق وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS) تعتبر ميزة
- إجادة تطبيقات Microsoft Office وأدوات الاتصال
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مضيف علاقات الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Welcome to SLS The Red Sea , where bold creativity and unapologetic luxury come to life. Part of Ennismore s globally celebrated lifestyle portfolio, SLS Hotels are known for redefining hospitality through striking design, elevated service, and magnetic social energy. Now open on the Red Sea coast, SLS The Red Sea stands as one of Saudi Arabia s most exciting lifestyle destinations. The resort features 150 impeccably designed keys, five dynamic Food & Beverage venues, and a luxurious spa sanctuary, offering guests a seamless blend of indulgence, entertainment, and escape. From vibrant dining experiences to moments of pure relaxation, every detail is crafted to surprise, inspire, and connect. More than a hotel, SLS The Red Sea is a living stage a place where creativity thrives, individuality is celebrated, and bold ideas are encouraged. As the journey continues beyond opening, we are building a passionate team to shape the future of this iconic destination. If you re driven by excellence, energized by lifestyle hospitality, and ready to be part of something extraordinary, this is where your story continues.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000130154559-guest-relations-host-saudi-national-
وظائف مماثلة
مضيف علاقات الضيوف
SLS
- 3 - 6 سنوات
- السعودية - السعودية
مضيف مطعم
AccorHotel
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مشرف علاقة الضيوف
Marriott International
- 1 - 4 سنوات
- السعودية - السعودية
متخصص علاقات الضيوف
Locandahome
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
وكيل خدمات النزلاء
Velora Aviation
- 1 - 3 سنوات
- ابوظبي - الامارات