رئيس رصد وإدارة الحوادث

First Abu Dhabi Bank

تفاصيل الوظيفة
الموقع: الإمارات العربية المتحدة
الموقع: أبوظبي
الصناعة: تكنولوجيا المعلومات (IT)
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع المفضل للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

ماذا ستفعل

* تحديد وتنفيذ بنية المراقبة للرقابة القابلة للتوسع، الآمنة، والمراقبة المثلى من حيث التكلفة
* قيادة عمليات إدارة الحوادث الرئيسية، مع ضمان احتواء سريع ووضوح في التواصل
* إنشاء لوحات المعلومات، خطوط بيانات الاستشعار، والرؤية في التطبيقات، والبنية التحتية، والخدمات
* ربط التنبيهات والأحداث لتقليل الضوضاء وتحديد أولويات الحوادث بناءً على تأثير الأعمال
* إجراء مراجعات ما بعد الحوادث، وتحليل أسباب الجذر، وهندسة المرونة لتقليل المخاطر التشغيلية
* مواءمة ممارسات المراقبة مع الامتثال، والمعايير التنظيمية، ومعايير ITIL
* التعاون مع فرق التطبيقات، والبنية التحتية، والأمان لضمان تغطية التسجيل والأدوات
* إدارة علاقات البائعين ودمج منصات المراقبة السحابية مع سير العمل في FAB
* تقديم التدريب، والتوجيه، والقيادة لفرق المراقبة وإدارة الحوادث
* دفع اعتماد مبادئ SRE، وSLIs، وSLOs للخدمات الحيوية
* تعزيز ثقافة بلا لوم من التحسين والتعلم المستمر

الملف المثالي

* درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، أو تخصص ذي صلة
* أكثر من 15 عامًا من الخبرة التكنولوجية، مع تركيز قوي على المراقبة، إدارة الحوادث، وممارسات SRE
* خبرة مع منصات المراقبة وAPM (Datadog، AppDynamics، Grafana، ELK، Elastic، المراقبة الاصطناعية، تجميع السجلات)
* فهم قوي للأنظمة الموزعة، والخدمات الدقيقة، وبيئات السحابة الهجينة (AWS، Azure)
* سجل حافل في تشغيل عمليات إدارة الحوادث على مدار الساعة وقيادة غرف الحرب تحت الضغط العالي
* معرفة عميقة بإدارة الأحداث والحوادث وفقًا لمعايير ITIL باستخدام منصات ITSM مثل ServiceNow
* مهارات ممتازة في التنسيق بين الوظائف، والتواصل التنفيذي، وإدارة أصحاب المصلحة
* أسلوب قيادة هادئ وحاسم مع القدرة على الإنجاز في بيئات الضغط العالي