وكيل دعم فني للعملاء المبتدئين / منسق مشروع
Xpert Solutions
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دعم العملاء والتواصل
- الرد على المكالمات والرسائل الواردة من العملاء بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب
- الاستجابة لاستفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني وقنوات التواصل الأخرى
- الحفاظ على تواصل واضح ومهذب مع العملاء وتصعيد القضايا عند الحاجة
ضمان الجودة ومتابعة التسليم
- إجراء فحوصات أساسية لضمان الجودة (QA) على المنتجات الرقمية (محتوى الويب، الصفحات، المنشورات، تحديثات النظام، إلخ) قبل مراجعة العميل
- متابعة المواعيد النهائية لتسليم المهام وتعليقات العملاء داخليًا
- ضمان أن المنتجات تلبي معايير الجودة والتنسيق الأساسية قبل التقديم
تنسيق المهام والمشاريع
- تحديث نظام إدارة المهام بالحالات الدقيقة، والتعليقات، والمرفقات
- تتبع المهام المفتوحة، والمراجعات، والموافقات عبر مشاريع متعددة
- مساعدة مديري الحسابات في تنسيق العمل بين فرق التصميم، والتطوير، والمحتوى
الدعم الداخلي
- دعم الفريق الرقمي بالمهام الإدارية والتنظيمية
- ضمان التوثيق المناسب لطلبات العملاء ونتائج المهام
- المساعدة في الحفاظ على سجلات المشاريع المنظمة وسجلات التواصل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات والمؤهلات المطلوبة
- دبلوم أو درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، الإعلام الرقمي، الأعمال، أو مجال ذي صلة
- فهم أساسي للخدمات الرقمية (المواقع الإلكترونية، التطبيقات، وسائل التواصل الاجتماعي، الحملات الرقمية)
- مهارات جيدة في الكتابة والتواصل الشفهي باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية)
- القدرة على إدارة مهام متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية
- معرفة أساسية بأدوات البريد الإلكتروني، ومديري المهام، وبرامج المكتب
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل دعم فني للعملاء المبتدئين / منسق مشروع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Xpert Solutions
https://www.xpertsolutions.qa/jobs/junior-clients-technical-support-agent-project-coordinator/
وظائف مماثلة
مساعد لشؤون الاداره
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- الدوحة - قطر
مسؤول تنفيذي مبيعات
Zapcart Technology
- 0 - 3 سنوات
- الدوحة - قطر
HR Administrative Assistant
Confidential Company
- 3 - 4 سنوات
- Doha - Qatar
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
ZEPHYR-TECH
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم تكنولوجيا المعلومات
Confidential Company
- 2 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة