وكيل دعم تقني للعملاء المبتدئين / منسق مشروع
Xpert Solutions
صاحب عمل نشط
نشرت في 29 مارس
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دعم العملاء والتواصل
- الرد على المكالمات والرسائل الواردة من العملاء بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب
- الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني وقنوات التواصل الأخرى
- الحفاظ على تواصل واضح ومهذب مع العملاء وتصعيد القضايا عند الحاجة
ضمان الجودة والمتابعة التسليم
- إجراء فحوصات ضمان الجودة الأساسية على التسليمات الرقمية (محتوى الويب، الصفحات، المنشورات، تحديثات النظام، إلخ) قبل مراجعة العميل
- متابعة مواعيد تسليم المهام وتعليقات العملاء داخليًا
- ضمان أن التسليمات تلبي المعايير الأساسية للجودة والتنسيق قبل التقديم
تنسيق المهام والمشاريع
- تحديث نظام إدارة المهام بحالات دقيقة، وتعليقات، ومرفقات
- تتبع المهام المفتوحة، والتعديلات، والموافقات عبر مشاريع متعددة
- مساعدة مديري الحسابات في تنسيق العمل بين فرق التصميم، والتطوير، والمحتوى
الدعم الداخلي
- دعم الفريق الرقمي بالمهام الإدارية والتنسيقية
- ضمان التوثيق المناسب لطلبات العملاء ونتائج المهام
- المساعدة في الحفاظ على سجلات المشاريع المنظمة وسجلات التواصل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات والمؤهلات المطلوبة
- دبلوم أو درجة بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات، أو الوسائط الرقمية، أو الأعمال، أو مجال ذي صلة
- فهم أساسي للخدمات الرقمية (المواقع الإلكترونية، التطبيقات، وسائل التواصل الاجتماعي، الحملات الرقمية)
- مهارات جيدة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية)
- القدرة على إدارة مهام متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية
- معرفة أساسية بأدوات البريد الإلكتروني، ومديري المهام، وبرامج المكتب
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- وكيل دعم تقني للعملاء المبتدئين / منسق مشروع
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com