وكيل الحجز

Hilton

سيكون وكيل الحجوزات هو جهة الاتصال الرئيسية لحجز الغرف في الفندق؛ وبالتالي، يجب أن يقدم خدمة ممتازة ويؤثر على قرار الضيف للبقاء في المنشأة.

ماذا سأفعل؟

كوكيل حجوزات، ستعمل كخط الاستفسار الأول لحجز الغرف داخل الفندق. يتحمل وكيل الحجوزات مسؤولية تقديم خدمة عملاء ممتازة، وخيارات، وحلول أخرى لتلبية احتياجات الضيوف والعملاء. على وجه الخصوص، سيقوم وكيل الحجوزات بما يلي وفقًا لأعلى المعايير:

• تحويل الاستفسارات بسرعة إلى أعمال متعاقد عليها
• الرد بإيجابية على استفسارات المبيعات لتطوير فرص مبيعات مستقبلية
• تحديد فرص المبيعات، حسب الاقتضاء
• الرد على جميع العملاء بطريقة احترافية للغاية، بما في ذلك ضمان استكمال جميع الحجوزات بدقة ووفقًا لتوقعات الضيوف
• تقديم خدمة سريعة وفعالة مع الحفاظ على معايير علامة الفندق
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

يعمل وكيل الحجوزات الذي يخدم علامات هيلتون دائمًا لصالح ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• شغف بتقديم خدمة عملاء رائعة
• أسلوب احترافي للغاية في الهاتف ومهارات تواصل ممتازة
• مهارات إدارية وتنظيمية بارزة
• كفاءة متوسطة في استخدام الكمبيوتر
  
  
  

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:

• خبرة سابقة في بيئة الحجوزات
• مؤهلات تعليمية، أو درجة جامعية أخرى
  
  
  

كيف سيكون العمل في هيلتون؟

هيلتون هي الشركة الرائدة عالميًا في الضيافة، تغطي قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة إلى الأجنحة للإقامة الممتدة والفنادق المتوسطة السعر. على مدى ما يقرب من قرن، قدمت هيلتون للمسافرين من رجال الأعمال والترفيه أفضل خيارات الإقامة والخدمة والمرافق والقيمة. تلتزم هيلتون بمواصلة تقليدها في تقديم تجارب ضيوف استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. رؤيتنا هي ملء الأرض بنور ودفء الضيافة، مما يوحدنا كفريق لخلق تجارب ضيافة رائعة حول العالم كل يوم. وأعضاء فريقنا الرائعون في قلب كل ذلك!

مواقع العمل

دبل تري من هيلتون مدينة الفجيرة

جدول العمل

دوام كامل

علامة تجارية

دبل تري من هيلتون

الفوائد المحتملة

الإسكان، النقل، فوائد إضافية حسب سياسة الشركة

وظيفة

مركز الاتصال والحجوزات

تفاصيل الوظيفة