وكيل مركز الاتصالات Shuraa Management And Consultancy LLC

Job Title: وكيل مركز الاتصال

Company: أمارا استوديو الجمال

Location: دبي، الإمارات العربية المتحدة

Work Schedule: 6 أيام في الأسبوع

About Us: نحن عيادة جمالية رائدة في دبي، ملتزمون بتقديم أفضل علاجات العناية بالبشرة والجمال.

Job Summary: نحن نبحث عن منسق مرضى يتقن اللغة العربية والإنجليزية، ويتمتع بمهارات تواصل ممتازة ونهج إيجابي يركز على الحلول. هذه وظيفة مكتبية تدعم وظيفة المبيعات وعلاقات العملاء في عيادتنا. المرشح المثالي منظم، دقيق، ويأخذ المبادرة لضمان حصول العملاء على تجربة استثنائية من أول مكالمة وحتى المتابعة بعد الموعد.

Key Responsibilities

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني بطريقة مهذبة ومهنية.

• حجز وتأكيد المواعيد، وضمان جدول يومي سلس.

• تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات المتاحة (تركيز على العلاجات الجمالية).

• الترويج وبيع الخدمات/المنتجات عبر الهاتف عند الاقتضاء (هيكل العمولة).

• الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث الأنظمة الداخلية.

• متابعة العملاء بشكل استباقي لتأكيد الحجوزات، وجمع الملاحظات، وتشجيع الزيارات المتكررة.

• التنسيق مع موظفي العيادة لضمان تجربة سلسة للعملاء.

Requirements

• الطلاقة في العربية والإنجليزية أمر ضروري.

• الحد الأدنى من 2-4 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو التنسيق.

• الخبرة السابقة في عيادة أو مستشفى أو مركز صحي هي ميزة قوية.

• التعرض السابق للعيادات التجميلية أو الجمالية هو ميزة كبيرة.

• مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية.

• منظم للغاية، مدفوع ذاتيًا، وقادر على إدارة مهام متعددة.

What We Offer

• راتب شهري تنافسي

• عمولة على المبيعات

• بيئة عمل داعمة ومحترفة

• فرصة للنمو على المدى الطويل