مدير خدمة (سكودا)

SMG Automobile Services

تطوير وتعزيز منتجات وخدمات ما بعد البيع للعملاء الجدد والحاليين من خلال أنشطة تسويقية فعالة، وبرامج ترويجية وحملات.

بناء وتطوير علاقات العملاء والولاء عن كثب، مع ضمان تلبية الاحتياجات والتوقعات وأن الخدمات تم تطويرها لتلبية احتياجات العملاء المستقبلية.

مسؤول عن تطوير وإدارة ميزانيات الدخل والنفقات لقسم ما بعد البيع، وضمان تحقيق أهداف الأداء المالي من خلال تعظيم الربحية في ورشة العمل و

قسم القطع، وتحقيق الأهداف والاستخدام الفعال والتحكم في الموارد.

مسؤول عن دفع فريق ما بعد البيع لتقديم خدمة عملاء ممتازة وجودة عالية في العمل.

الإشراف على التعامل مع شكاوى العملاء، وضمان حلها بما يرضي كل من العميل والوكالة.

إدارة متطلبات الأفراد داخل قسم ما بعد البيع، بما في ذلك:

- توظيف موظفين مؤهلين

- التطوير والتدريب المستمر للموظفين لتلبية متطلبات العمل ومراقبة المتدربين

- إجراء تقييمات الأداء

ضمان إبلاغ جميع الموظفين برؤية الشركة والقيم الأساسية والوضع المالي والأداء والمنتجات وطرق العمل.

العمل بالتعاون مع الأقسام الأخرى لتحقيق الأهداف التجارية، مع ضمان وجود تواصل مفتوح وفعال.

التفاوض و/أو المشاركة في المفاوضات مع العملاء وتقديم المساعدة المناسبة للأقسام الأخرى

مراقبة التسعير والخصومات للتأكد من أنها في المستوى المناسب.

البقاء على اطلاع على التطورات في مجال العمل وبشأن المنتجات وطرق العمل والأدوات والمعدات، من خلال التدريب والأدب والمعلومات من، من بين مصادر أخرى، سكودا. ضمان تكيف متطلبات الأقسام وفقًا لذلك.

مراقبة تحركات السوق والاتجاهات والطلبات واللوائح، والاحتياجات الحالية والمستقبلية وإبلاغ الأشخاص المعنيين داخل المنظمة

مسؤول عن إدارة اتصالات الموردين.

مسؤول عن ضمان أن المنظمة والتوزيع من المهام والإجراءات تم تطويرها وتكييفها مع متطلبات السعة ذات الصلة وقدرات الموظفين.

دعم وتعزيز بيئة عمل آمنة وصحية مع الحفاظ على ممارسات عمل آمنة في جميع الأوقات، بما في ذلك الإشراف على جميع لوائح الصحة والسلامة داخل قسم ما بعد البيع، والحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والترتيب.

الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة، بما في ذلك إكمال الوثائق والسجلات