مهندس عمليات ServiceNow
Linking Humans
نشرت في 18 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
4 - 6 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- قيادة تصميم وتحسين عمليات ServiceNow عبر عدة وحدات (ITSM، ITOM، CSM، HRSD، ITBM، GRC، FSM، ITAM).
- العمل كخبير في الموضوع، وتقديم الإرشادات للعملاء والفرق الداخلية حول ممارسات إدارة الخدمة المتوافقة مع ITIL.
- التفاعل مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات، وتوثيق العمليات التجارية، وتطوير المواصفات الوظيفية.
- تحويل المتطلبات التجارية إلى حلول ServiceNow قابلة للتوسع وفعالة.
- التعاون مع الفرق الفنية لضمان توافق التكوينات والتخصيصات والتكاملات مع تصميمات العمليات.
- دعم مراحل الاختبار والتحقق، وإنشاء نصوص الاختبار وتوجيه UAT لضمان تسليم الحل بدقة.
- توجيه أعضاء الفريق المبتدئين وتقديم المدخلات الخبيرة حول تحسين العمليات وأفضل الممارسات للمنصة.
الخبرة والمتطلبات المطلوبة
- 4+ سنوات من الخبرة العملية في ServiceNow عبر عدة وحدات.
- خبرة مثبتة في تصميم العمليات والتكوين والاستشارات.
- مطلوب شهادة ServiceNow CSA (مدير نظام معتمد).
- على الأقل ثلاث شهادات ServiceNow CIS (أخصائي تنفيذ معتمد).
- شهادة ITIL 4 Foundation.
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، والتواصل، وحل المشكلات.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com