وكيل مركز الاتصالات
Confidential Company
صاحب عمل نشط
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
هندي, الباكستانيه
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
- تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال الاستماع النشط لاستفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة.
- التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بأسلوب ودود، مما يضمن شعور العملاء بالتقدير والفهم.
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول أو المنتجات المناسبة، وزيادة المبيعات عندما يكون ذلك مفيدًا للعميل.
- إدارة شكاوى العملاء بتعاطف، وتحويل المواقف الصعبة إلى تجارب إيجابية.
- المشاركة في جلسات التدريب للبقاء على اطلاع على معرفة المنتج وتقنيات الخدمة.
- تحقيق أو تجاوز مقاييس الأداء مثل وقت حل المكالمات، ونقاط رضا العملاء، وأهداف المبيعات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة في الأعمال أو الاتصالات تُعتبر ميزة.
- من 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو أدوار مركز الاتصال، مع سجل قوي في التعامل مع الاستفسارات.
- إجادة اللغة الإنجليزية والهندية لتلبية احتياجات قاعدة عملاء متنوعة.
- مهارات تواصل شفهية قوية، تُظهر وضوحًا واحترافية في جميع التفاعلات.
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية أثناء التعامل مع مهام متعددة وطلبات العملاء.
- مهارات حل المشكلات التي تمكّن من تقديم حلول سريعة وفعّالة لتحديات العملاء.
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع، لتلبية احتياجات العملاء.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي مركز الاتصال
- خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Confidential Company
وظائف مماثلة
مسؤول رعاية العملاء تنفيذي
Confidential Company
- 0 - 5 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
وكيل مركز الاتصالات
ZULEKHA HOSPITAL LLC
- 1 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
موظف مركز اتصال وممثل خدمة العملاء
Confidential Company
- 0 - 1 عام
- دبي , أبو ظبي , الشارقة - الإمارات العربية المتحدة