ضابط مركز الاتصال

Canadian University Dubai

وصف الوظيفة

تسعى الجامعة الكندية في دبي إلى توظيف موظف مركز اتصال شغوف وموجه نحو الخدمة للانضمام إلى فريقنا
الديناميكي. في هذا الدور، ستلعب دورًا رئيسيًا في تقديم تجربة طلابية عالمية عبر جميع قنوات الاتصال -
الواردة والصادرة، الصوتية وغير الصوتية.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعامل مع استفسارات الطلاب عبر الهاتف، البريد الإلكتروني،
  والدردشة باحترافية وتعاطف.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان سلاسة التواصل وحل المشكلات.
• تقديم الدعم باللغتين الإنجليزية والعربية؛ مهارات ثنائية اللغة قوية مطلوبة.
• المساهمة في جهود التسويق عبر الهاتف والمبيعات عبر الهاتف
  عند الحاجة.
• العمل ضمن جدول يعتمد على المناوبات مع أيام عطلة دورية.

المرشح المثالي:

• الحد الأدنى من 2 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال غير الصوتي + 1 سنة في الدعم الصوتي.
• مستوى إجادة اللغة الإنجليزية C2 (C1
  مقبول)؛ الطلاقة في العربية.
• سرعة كتابة لا تقل عن 50 كلمة في الدقيقة.
• مهارات استماع وتواصل بين الأشخاص ممتازة.
• إدارة وقت قوية، وقدرة على التكيف، وعقلية موجهة نحو العميل.
• الخبرة في صناعة التعليم تعتبر ميزة.
• يفضل أن يكون مقيمًا في دبي.

المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.
• خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء أو دور مركز الاتصال.
• معرفة عالية بالحاسوب
  والألفة مع أنظمة الهواتف متعددة الخطوط.

لماذا تنضم إلى الجامعة الكندية في دبي؟

انضم إلى جامعة تقدر التميز والابتكار ونجاح الطلاب. نحن نقدم بيئة تعاونية حيث تهم مساهماتك حقًا في تشكيل
رحلة الطالب.

معلومات عنا

تأسست في 2006، تعتبر CUD واحدة من أكثر الجامعات الواعدة في
الشرق الأوسط وأفريقيا ومنطقة جنوب آسيا، مرتبة QS في أعلى 2% من الجامعات في العالم، #1 جامعة في
دبي، و21 في المنطقة العربية وفقًا لتصنيفات QS للمنطقة العربية 2025.

يستضيف حرم City Walk الموسع لدينا مرافق حديثة مع تركيز على ريادة الأعمال والابتكار والإبداع. يجمع بين جميع العناصر الأساسية
للتكنولوجيا، يقدم الحرم المتقدم تجربة جديدة للطلاب، مع ميزات: مختبرات، مرافق بحثية، استوديوهات إعلامية، فصول دراسية عالية التقنية، مسرح متعدد الأغراض، صالة رياضية، مركز طلابي، الكثير من خيارات تناول الطعام والترفيه، والعديد من الميزات الأخرى!

مع أسرع نمو سكاني في العالم، تعتبر دبي موطنًا لمزيج مثير ومتعدد الثقافات من الشباب الديناميكيين،
المحترفين، الذين يجذبهم الإمارة بسبب أسلوب حياتها الذي لا يُضاهى وآفاق العمل المتميزة.