أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
أجب، سجل، قم بتوثيق، ومعالجة جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. قم بتشغيل محطة تحويل الهاتف. قم بمعالجة طلبات الضيوف لمكالمات الاستيقاظ، فحص المكالمات، عدم الإزعاج، تحويل المكالمات، المكالمات الجماعية، مكالمات TDD، ومكالمات الضيوف غير المسجلين. أبلغ الضيف بأي رسائل تم تلقيها. راقب الخطوط المزدحمة أو غير المجابة، تحقق مرة أخرى مع المتصلين المحتجزين لتحديث الحالة، وعرض أخذ رسالة. استقبل، سجل، ونقل الرسائل بدقة، وكاملة، وبوضوح. قم بتفعيل/إلغاء تفعيل أضواء رسائل غرف الضيوف حسب الاقتضاء. وجه الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت؛ نقل الضيوف الذين يواجهون مشاكل إلى خط دعم العملاء لمقدم الخدمة. اختبر معدات الاتصال لضمان عملها بشكل صحيح. استجب للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة. اتصل بالشخص أو القسم المناسب حسب الحاجة لحل مكالمة الضيف، الطلب، أو المشكلة. تابع مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو مشاكلهم بشكل يرضيهم. أرسل موظفي الجرس أو موظفي الصف كالمطلوب.
اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ أبلغ عن الحوادث، الإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وواجه احتياجات خدمة الضيوف؛ ساعد الأفراد ذوي الإعاقات؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ رد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. امتثل لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قف، اجلس، أو امشِ لفترة طويلة. أدخل وحدد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. قم بتحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. قم بأداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما طلبه المشرفون.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- CID/Call Center Agent
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25202765