تنفيذي رعاية العملاء - متحدث باللغة العربية

Confidential Company

عدة شواغر

نشرت في 27 اغسطس

الخبرة

2 - 5 سنوات

موقع العمل

دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

2 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

  • كونك نقطة الاتصال الأساسية للعملاء، ومعالجة استفساراتهم وحل المشكلات بلمسة شخصية.
  • استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتتبع التفاعلات والمتابعة بشأن الحالات المفتوحة، مما يضمن عدم شعور أي عميل بالإهمال.
  • توفير معلومات واضحة وموجزة عن المنتج، مما يساعد العملاء على فهم الميزات والفوائد المصممة وفقًا لاحتياجاتهم.
  • تحديد المشكلات المتكررة والتعاون مع فريق المنتج لتطوير حلول تعزز رضا العملاء.
  • تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المناسب مع إبقاء العميل على اطلاع طوال العملية.
  • الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتج لتقديم إجابات دقيقة وتوصيات للعملاء.
  • تطوير والحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء، وتعزيز العلاقات طويلة الأمد التي تشجع على ولاء العلامة التجارية.
  • تحليل ملاحظات العملاء والاتجاهات للمساهمة في تحسين تقديم الخدمة وتجربة العملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو أدوار الدعم، مما يظهر القدرة على إدارة تفاعلات العملاء بفعالية.
  • إجادة اللغة الإنجليزية أو العربية، مع اعتبار اللغات الإضافية ميزة قوية لقاعدة عملاء متنوعة.
  • مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة، مما يضمن الوضوح والاحترافية في جميع تفاعلات العملاء.
  • التعاطف والصبر، مما يسمح بفهم أعمق لوجهات نظر العملاء ومشاعرهم.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Confidential Company

وظائف مماثلة

مسؤول رعاية العملاء تنفيذي

Confidential Company

  • 0 - 5 سنوات
  • دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة

مسؤول خدمة العملاء

وكيل مركز الاتصالات

عرض الكل