مدير تجربة العملاء والشراكات

Biosearch Life, a Kerry Company

نوع الوظيفة: دائم جزئي

حول الدور

انضم إلى دور حيث تتقاطع الإبداع والضيافة والمشاركة الاستراتيجية لتشكيل كيفية تجربة العالم لكيري. بصفتك مدير تجربة العملاء والشراكات في كيري، ستكون القوة الدافعة وراء تجارب العملاء وأصحاب المصلحة الغامرة وعالية التأثير سواء كانت حضورية أو افتراضية. الأمر لا يتعلق فقط باستضافة الزيارات؛ بل يتعلق بتنسيق نظام بيئي ديناميكي من الأحداث والتعاون وسرد القصص الذي يجلب ابتكارات كيري إلى الحياة.

ستكون الجسر بين كيري والعالم الخارجي، بين الاستراتيجية التجارية والتنفيذ الإبداعي، وبين الرؤية والتجربة. مع خلفية في إدارة الفعاليات أو الضيافة أو التسويق التجريبي، ستصمم وتقدم تجارب لا تُنسى تتردد صداها مع العملاء والمتعاونين والمؤثرين على حد سواء.

المسؤوليات الرئيسية

تصميم التجارب وتقديمها:

• تنسيق واستضافة رحلات عملاء مخصصة من الترحيب إلى الوداع.
• تصميم تجارب غامرة تعكس ابتكارات كيري، مصممة خصيصًا لصناعة الزوار وأهدافهم وطموحاتهم.
• التعاون مع الفرق التجارية لمواءمة الزيارات مع الفرص التجارية الاستراتيجية وسرد القصص المتعلقة بالعملاء.
• ضمان مغادرة كل ضيف مع شعور بالدهشة والطاقة والارتباط بهدف كيري.
  
  

إنشاء الفعاليات وبناء النظام البيئي:

• تطوير وتنفيذ فعاليات ذات طابع خاص تجمع بين العملاء والباحثين والموردين غير المتنافسين والمؤثرين والمستقبليين والمتعاونين.
• تحديد والتفاعل مع جمهور جديد مثل الطهاة، والبارستاس، والجامعات، ومصنعي المعدات، ووسائل الإعلام، والمزيد لجذبهم إلى تجربة كيري.
• قيادة التخطيط والتنفيذ للأحداث الرئيسية مثل غلفود، وتحويل منشأة كيري إلى مركز نابض بالنشاط والابتكار.
  
  

التخطيط الاستراتيجي والتنسيق:

• العمل عن كثب مع القادة التجاريين للحفاظ على تقويم كامل وذو غرض من المشاركات.
• تطوير مفاهيم الفعاليات، والأجندات، والسرد التي تتماشى مع علامة كيري التجارية وأهداف العمل.
• تنسيق اللوجستيات والموردين والفرق الداخلية (AV، تقديم الطعام، الإعداد) لضمان تنفيذ سلس.
  
  

سرد العلامة التجارية وتنسيق المحتوى:

• العمل كمتحدث رسمي للعلامة التجارية، وتحويل قيمة كيري إلى قصص وتجارب مثيرة.
• تنسيق العناصر المادية والرقمية في مساحة كيري، والعروض، واللافتات، والأدلة لتعزيز تأثير السرد.
• بينما يتم قيادة إنشاء المحتوى من قبل الفرق التجارية، ستضمن تكامله الفعال في رحلة الزائر.
  
  

أثر ما بعد الحدث والتحسين المستمر:

• جمع التعليقات، وتحليل النتائج، وتقديم تقرير عن أداء الحدث.
• استخدام الرؤى لتحسين التجارب المستقبلية ورفع مستوى مشاركة العملاء.
• مشاركة الدروس المستفادة مع الفرق الداخلية لبناء ثقافة التميز والابتكار.
  
  

أثر ما بعد الحدث والتحسين المستمر:

• جمع التعليقات، وتحليل النتائج، وتقديم تقرير عن أداء الحدث.
• استخدام الرؤى لتحسين التجارب المستقبلية ورفع مستوى مشاركة العملاء.
• مشاركة الدروس المستفادة مع الفرق الداخلية لبناء ثقافة التميز والابتكار.
  
  

المؤهلات والمهارات

• خبرة مثبتة في إدارة الفعاليات، أو الضيافة، أو التسويق التجريبي.
• توجه عميق نحو العملاء وعقلية ضيافة مع شغف لإسعاد الضيوف.
• قدرة إبداعية في سرد القصص يمكن أن تحول موجزًا إلى تجربة لا تُنسى.
• مهارات تنظيم وإدارة مشاريع قوية.
• مهارات تواصل ممتازة وتنسيق مع أصحاب المصلحة.
• روابط في صناعة الشرق الأوسط (مثل، المطاعم، الفنادق، المؤثرين، وسائل الإعلام).
• مهارات تقنية مريحة مع منصات الفعاليات، وتنسيق AV، والأدوات الرقمية.
  
  

المطلوب:

• فهم لتقنيات كيري، والعملاء، ومشهد الصناعة.
• إلمام بمكونات الطعام، والموردين، ومصنعي المعدات.
• خبرة في تفاعل العملاء B2B أو مراكز الابتكار.
  
  

احذر من الاحتيالات عبر الإنترنت أو من أفراد يدّعون تمثيلنا. لن يقوم موظف في كيري بطلب مرشحين من خلال عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف غير تابع لكيري. بالإضافة إلى ذلك، لا تستخدم كيري حاليًا غرف الدردشة الفيديو (مثل، Google Hangouts) لإجراء المقابلات. ارفض أي طلب يطلب منك تقديم دفعة للمشاركة في عملية التوظيف (مثل، شراء مجموعة بدء التشغيل، الاستثمار في التدريب، أو شيء مشابه). لن تطلب كيري منك دفع أي أموال في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف باستثناء نفقات السفر القابلة للتعويض. بالإضافة إلى ذلك، ستتم أي مدفوعات تقوم بها كيري من حسابات رسمية تحمل اسم كيري.