مدير خبرة العملاء
Alshaya Group
صاحب عمل نشط
نشرت في 17 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المجالات الرئيسية للأداء المذكورة أدناه تشمل، ولكن لا تقتصر على: قيادة وتطوير فريق عالي الأداء من خلال تخطيط التعاقب، وتطوير المواهب، وإدارة الأداء المنظمة لضمان خدمة عملاء استثنائية. متابعة الاتجاهات الحالية في الموضة وتقنيات التصميم لتعزيز عروض المنتجات وتفاعل العملاء بشكل صحيح. التعاون مع مدير المتجر لتحديد وتحقيق أهداف المبيعات والأرباح من خلال تقديم تجربة عملاء رائعة ومراقبة مؤشرات أداء الخدمة. تحديث المنصات الإلكترونية بانتظام، مثل ملفات Google Business، لعرض أحدث الاتجاهات والحملات، مما يزيد من حركة المتجر. التحقيق في مشكلات العملاء المعقدة وحلها بسرعة، مما يعزز رضا العملاء وولائهم. تحفيز وقيادة الموظفين لتقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء باستمرار، بما يتماشى مع معايير الشركة وسياساتها، مع ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية ومعايير Alshaya H&M. الترويج لبرامج الولاء، وتعزيز عملية تسجيل الأعضاء الجدد، ورابط المعاملات المتعلقة بالولاء واسترداد المكافآت لتعزيز احتفاظ العملاء. المعرفة: إدارة النزاعات، التدريب، عقلية العميل أولاً. الخبرة: خبرة في إدارة أو الإشراف على الأشخاص في بيئة سريعة مماثلة، والثقة في التعامل مع التحديات المختلفة كل يوم. خبرة في تقديم دعم خدمة العملاء. المهارات: مهارات تواصل ممتازة والقدرة على قيادة وتدريب وتطوير فريق، 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، مع ما لا يقل عن سنتين في منصب إداري. توجه نحو خدمة العملاء، مهارات تواصل قوية مع العملاء. مستقل واستباقي بموقف إيجابي وقدرة قوية على تحمل المسؤولية. دقيق ومرتبط بالعمليات وقوي في التحليل الكمي/ النوعي. مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغة العربية والإنجليزية. منظم للغاية وقادر على هيكلة وتنفيذ عمليات متعددة في وقت واحد. مرتاح مع التغييرات السريعة، وحل القضايا الجديدة، والغموض. الشغف بتجارة الموضة السريعة هو ميزة إضافية. الوعي بأحدث اتجاهات الموضة في الصناعة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com