مستشار خدمة العملاء - ثنائي اللغة - الإنجليزية الفرنسية

Client of Talentmate

المسمى الوظيفي:

مستشار خدمة العملاء - (ثنائي اللغة - الإنجليزية / الفرنسية)

وصف الوظيفة

تتحمل هذه الوظيفة المسؤولية لتقديم أعلى معايير خدمة العملاء من خلال توفير خدمات الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين.

الوظائف الأساسية / المسؤوليات الأساسية

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء والمستفيدين وغير العملاء مع الحفاظ على المعايير المحددة لعدد المكالمات ووقت الرد ومدة المكالمة وجودة المكالمة.
• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الرد على استفسارات العملاء بكفاءة ولباقة مع معلومات صحيحة وكاملة وإعادة توجيههم عند الاقتضاء
• تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع المتقاطع.
• تحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• التعلم المستمر لمواكبة التغييرات والتطورات في المنتجات والخدمات والإجراءات.
• المشاركة في برامج المكالمات الصادرة ومشاريع وأنشطة أخرى عند الحاجة.
• التعامل مع المشاريع والمهام كلما كان ذلك مطلوبًا ومطلوبًا من الإدارة.
• تنفيذ معاملات العملاء بدقة وبطريقة فعالة.
  
  

المؤهلات والمهارات المطلوبة

• الحد الأدنى من 1 سنة من الخبرة في مركز الاتصالات / خدمة العملاء ويفضل أن تكون في قطاع العقارات.
• شخص ثنائي اللغة يتحدث الإنجليزية بطلاقة (مستوى B2+) والفرنسية.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية جيدة.
• استخدام كفء للكمبيوتر الشخصي، يجب أن يكون جيدًا في صيغ MS Excel.
• يفضل أن يكون خريجًا في أي تخصص وما فوق. يمكن استبدال مزيج من التعليم والخبرة و / أو اعتباره بدلاً من درجة البكالوريوس.
• شخصية مبهجة، دائمًا مبتسمًا.
• متعاطف وصبور ومهذب فيapproach.
• آداب هاتف ممتعة وشخص يحب التحدث عبر الهاتف.
• مظهر جيد مع نهج إيجابي واستباقي واحترافي.
• القدرة على تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الإيقاع وعالية الإنتاجية.
• مدفوع بالنتائج، متحمس، منتبه للتفاصيل وقابل للاعتماد - شخص يتطلع بشغف لتعلم أسرار المهنة لمستقبله.
• مستعد للعمل - 8 ساعات في اليوم، أي 5 أيام في الأسبوع في نوبات دورية، حسب متطلبات القسم واستعداده للتكيف مع الدور المناسب داخليًا، مع تقدم الوقت.
  
  

إخلاء المسؤولية

البيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يقوم به الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. إنها ليست قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من الموظفين العاملين ضمن هذا المسمى الوظيفي.

كونتريكس هي صاحب عمل يساوي الفرص. تقوم كونتريكس بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو حالة الإعاقة أو أي سمة محمية قانونيًا أخرى.

الموقع:

الإمارات العربية المتحدة دبي - عقار # BCB2 515، دبي كوميرسيتي

متطلبات اللغة:

نوع الوقت:

دوام كامل

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، من خلال تقديم معلوماتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت ولديك إمكانية الوصول إلى إشعار خصوصية مقدمي الطلبات للوظائف في كاليفورنيا

RPHONE_NUMBER

تفاصيل الوظيفة