مستشار خدمة العملاء - العقارات

Client of Talentmate

عنوان الوظيفة:

مستشار خدمة العملاء - العقارات

وصف الوظيفة

كمستشار خدمة عملاء، ستقدم دعم خدمة العملاء وحل المشكلات الروتينية المتعلقة بمنتجات أو خدمات عملائنا وستتواصل مع عملائهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي حسب متطلبات العميل.

الوظائف الأساسية / المسؤوليات الأساسية

• استقبال المكالمات الواردة من العملاء، والآفاق، وغير العملاء مع الحفاظ على المعايير المحددة لعدد المكالمات، ووقت الرد، ومدة المكالمة وجودة المكالمة.
• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الرد على استفسارات العملاء بكفاءة وبلطف مع معلومات صحيحة وكاملة وإعادة توجيههم حيثما كان ذلك مناسبًا
• تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع المتقاطع.
• تحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• التعلم المستمر لمواكبة التغييرات والتطورات في المنتجات والخدمات والإجراءات.
• المشاركة في برامج المكالمات الصادرة ومشاريع وأنشطة أخرى عند الحاجة.
• التعامل مع المشاريع والمهام متى تم الطلب من الإدارة.
• تنفيذ معاملات العملاء بدقة وبطريقة فعالة.
  
  

التعليم والمهارات والمؤهلات المطلوبة

• الحد الأدنى من سنة خبرة في مركز الاتصال / خدمة العملاء ويفضل في قطاع العقارات.
• متحدث ثنائي اللغة يتقن الإنجليزية (مستوى B2+).
• مهارات تواصل و مهارات بين شخصية جيدة.
• كفاءة في استخدام الكمبيوتر، يجب أن يكون جيدًا في صيغ Excel.
• تفضيل الخريج في أي تخصص وما فوق. يمكن استبدال و / أو اعتبار مزيج من التعليم والخبرة بدلاً من درجة البكالوريوس.
• شخصية مبتهجة، دائمًا مع ابتسامة.
• متعاطف وصبور ومهذب في التعامل.
• آداب هاتفية لطيفة وشخص يحب التحدث عبر الهاتف.
• مظهر جيد مع نهج إيجابي واستباقي واحترافي.
• القدرة على تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الإيقاع وعالية الإنتاج.
• مدفوع النتائج، متحمس، منتبه للتفاصيل وموثوق - شخص يتطلع بشغف لتعلم أسرار المهنة لمستقبله.
• مفتوح للعمل في نوبات دورية، حسب متطلبات القسم ويكون مستعدًا لأن يتم تشكيله لدور مناسب داخليًا، مع تقدم الوقت.
  
  

إخلاء المسؤولية

البيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. وهي ليست قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من الموظفين العاملين ضمن هذا المسمى الوظيفي.

كونتريكس هو صاحب عمل يتمتع بفرص متساوية. تقوم كونتريكس بتقييم الطلبات المؤهلة دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو العمر أو التوجه الجنسي أو هوية أو تعبير الجنس أو حالة المحاربين القدامى المحمية أو حالة الإعاقة أو أي سمة محمية قانونيًا أخرى.

الموقع:

الإمارات العربية المتحدة دبي - الممتلكات# BCB2 515، مدينة دبي التجارية

متطلبات اللغة:

نوع الوقت:

دوام كامل

إذا كنت من سكان كاليفورنيا، من خلال تقديم معلوماتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت ولديك وصول إلى إشعار خصوصية المتقدم للوظيفة لسكان كاليفورنيا

RPHONE_NUMBER

تفاصيل الوظيفة