مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
ZAJEL Courier Services
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤول عن مركز الاتصال مسؤول عن حضور والرد على استفسارات العملاء الأساسية والنمطية والأسئلة المتعلقة بالخدمات التي تقدمها زاجل.
- يتبع آداب الهاتف المناسبة (التحية والترحيب، اسم العميل، البروتوكول قبل وضع المستخدم في الانتظار، نبرة الصوت، عرض المزيد من المساعدة، إنهاء المكالمة) لدعم وتقديم خدمة العملاء الشخصية بأعلى مستوى
- يدعم ويقدم خدمة العملاء عبر الهاتف و/أو الدردشة مع ضمان حل فعّال لمخاوف العملاء بأسرع طريقة ممكنة
- يتعامل مع استفسارات العملاء النموذجية التي تشمل مناطق المشاكل المستمرة ويتطلب من صاحب الوظيفة أن يمتلك معرفة جيدة بخدمات المنظمة
- يستمع ويفهم مخاوف العملاء؛ يقدم التوجيه والمعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
- يضمن السيطرة الكاملة على المكالمة من خلال إدارة مواقف العملاء الصعبة، والرد بسرعة على احتياجات العملاء؛ يحدد ويصعد القضايا عند الحاجة
- يحيل العملاء إلى المواد المنشورة أو الزملاء الأكثر خبرة في حالة القضايا غير المحلولة
- يملأ إما نماذج ورقية أو إلكترونية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خريج مدرسة ثانوية / دبلوم أو ما يعادلها مطلوب
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ZAJEL Courier Services
وظائف مماثلة
موظف إداري / مساعد إداري
Confidential Company
- 2 - 4 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
العميل السعادة التنفيذي
Prime Medical Center LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , عجمان , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدخل بينات
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي ، الشارقة ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)