أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 8 سنوات
الراتب الشهري
($1,621 - $2,431) د.إ 6,000 - 9,000
موقع العمل
أبوظبي(مصفح) - الإمارات العربية المتحدة (UAE)
التعليم
بكالوريوس اداب(اتصللات), بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), أي تخرج()
الجنسية
أي مواطن عربي
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف ومراقبة أنشطة خدمة العملاء اليومية (المكالمات، واتساب، البريد الإلكتروني)
ضمان الردود في الوقت المناسب، وبشكل مهني، وشخصي
التعامل مع الشكاوى المتصاعدة والقضايا الحساسة للعملاء
التنسيق بين خدمة العملاء، والعمليات، وفرق التسليم
الإشراف على الفوترة، والفواتير الأولية، وموافقات الخصم
الحفاظ على سجلات دقيقة لتواصل العملاء
تدريب وإرشاد أعضاء فريق خدمة العملاء
ضمان السرية التامة لمعلومات العملاء والعلامة التجارية
المهارات المطلوبة
إجادة اللغة الإنجليزية والعربية
قدرات قوية في القيادة وإدارة الفريق
مهارات اتصال مهنية ودبلوماسية ممتازة
خبرة في إدارة قنوات الخدمة عبر واتساب والهاتف
قدرات قوية في حل الشكاوى وحل المشكلات
معرفة بإجراءات الفوترة وإصدار الفواتير
فهم أساسي لعمليات العناية بالملابس مفضل
الصفات الشخصية
ناضج، ومسؤول، ومظهره جيد
هادئ تحت الضغط
منظم للغاية ومهتم بالتفاصيل
قدرة قوية على اتخاذ القرار
مركّز على العميل بعقلية تميز الخدمة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة مفضل.
حد أدنى من 5-8 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، مع ما لا يقل عن 2 سنوات في دور إشرافي.
سجل حافل في إدارة فريق ودفع الأداء في بيئة سريعة.
خلفية في تجارة التجزئة الفاخرة، الضيافة والعناية بالملابس الممتازة / خدمات الغسيل الراقية
تجربة في التعامل مع العملاء ذوي القيمة العالية أو العملاء البارزين مفضلة بشدة
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
- التجزئة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مشرف علاقات العملاء
- منسق رعاية العملاء
- مشرف تجربة العملاء
- مشرف عمليات العملاء
- مدير خدمات العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Alessia Couture
First couture cleaner & high-end dry cleaner in the UAE. We specialize in cleaning and preserving high-end garments and accessories.
وظائف مماثلة
Customer Service Officer
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Gulf Processing Industries
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Vision and Control Systems
- 1 - 6 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
Customer Service Representative
Al Futtaim Private Company (LLC)
- 2 - 4 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)