مشرف خبرة الضيوف
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لزيادة رضا العملاء من خلال توفير وظيفة فعالة ومتعددة اللغات للتواصل مع الضيوف بالإضافة إلى توجيه والسيطرة على جميع أنشطة المرؤوسين لضمان تحقيق الفندق لأهداف رضا الضيوف. إعداد جدول المناوبات لضمان الاستخدام الأكثر كفاءة لموارد القوى العاملة. إدخال تفاصيل وصول الضيوف من بطاقات تسجيل الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. تسجيل الرسوم في حسابات الأفراد أو المجموعات بدقة وفي الوقت المناسب. التأكد من الالتزام بجميع تعليمات الفوترة للمجموعات بشكل صحيح. الحصول على موافقات بطاقات الائتمان للضيوف المقيمين قبل المغادرة. فحص وتسجيل فواتير PPV في حسابات الضيوف. إجراء معاملات صرف النقود بدقة وكفاءة وفقًا لسياسة الفندق. إغلاق في نهاية كل نوبة وموازنة المعاملات الفردية وصندوق النقد. إعداد والتعامل مع إجراءات فواتير الضيوف عند المغادرة. المساعدة في إجراءات جرد المفاتيح والسيطرة. التعامل مع شكاوى الضيوف واستفساراتهم وتعليقاتهم وبدء الإجراءات المناسبة والمتابعة. تدريب وإرشاد وتأديب وتطوير جميع الموظفين المرؤوسين. المساعدة في اختيار وتدريب وتقييم الموظفين المرؤوسين. تنفيذ المتطلبات الإدارية كما هو موجه. عام يساهم في الروح المعنوية وروح الفريق في الفندق من خلال الحفاظ على علاقات فعالة مع الزملاء. يؤدي واجبات إضافية كما هو موجه من قبل المشرفين. يقدم اقتراحات وتوصيات مناسبة للمشرفين لتحسين الفندق بشكل عام. ملم تمامًا بجميع معايير الصحة والسلامة وإجراءات الطوارئ. يحافظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية والملابس والزي ولغة الجسد. يكون مهذبًا ومحترفًا في أي موقف يتم فيه تمثيل صورة أو سمعة الفندق. يحضر الاجتماعات والتدريبات حسب متطلبات المشرفين. يضمن أن جميع الأنشطة تتم بأمانة وأخلاقية وضمن معايير القانون المحلي. يتفاعل مع الضيوف بنشاط طالبًا التعليقات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في علاقات الضيوف أو خدمة العملاء أو إدارة الضيافة. خبرة مثبتة في الإشراف أو قيادة الفريق في بيئة واجهة العملاء. مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع القدرة على قيادة وإلهام الفرق. قدرات قوية في حل النزاعات وحل المشكلات مع الهدوء تحت الضغط. إتقان أنظمة وبرامج إدارة الضيافة. مهارات تنظيمية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في وقت واحد. قدرات متعددة اللغات (الإنجليزية مطلوبة). الوعي الثقافي والمعرفة بمعايير الصناعة وممارساتها الأفضل.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف خبرة الضيوف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
Introducing Raffles Al Areen Palace Bahrain, an extraordinary addition to Raffles Hotel's renowned portfolio. This ultra-luxury property offers a unique experience as "The Palace of the Secret Garden." With 78 private pool villas ranging from 1 to 3 bedrooms, Raffles Al Areen Palace Bahrain redefines luxury hospitality in Bahrain. Our spacious villas, starting from 400 sqm, feature private pools and jacuzzis, providing guests with ultimate relaxation and privacy. Our dedicated team of Raffles Legendary Butlers ensures exceptional service and attention to detail, creating unforgettable moments for each guest. Conveniently located just 40 minutes from the airport and 30 minutes from the City Center, Raffles Al Areen Palace Bahrain offers easy access to Exhibition World Bahrain, Bahrain International Circuit (BIC), and the Al Dana Amphitheater, making it an ideal choice for cultural, entertainment, and business destinations.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000129436617-guest-experience-supervisor
وظائف مماثلة
مشرف علاقات الضيوف
AccorHotel
- 4 - 9 سنوات
- مصر - مصر
مشرف علاقات الضيوف
ENNISMORE
- 4 - 9 سنوات
- مصر - مصر
مشرف علاقات الضيوف
RIXOS
- 4 - 6 سنوات
- مصر - مصر
وكيل تجربة الضيف
Accor
- 1 - 7 سنوات
- المغرب - المغرب
وكيل تجربة الضيف
AccorHotel
- 1 - 5 سنوات
- المنامة - البحرين