مدير L&D

Foundever

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم: درجة جامعية في إدارة الموارد البشرية، علم النفس التنظيمي، أو مجال ذي صلة (يفضل بشدة).

• الشهادات: شهادة TTT أمر لا بد منه.

• إجادة اللغة:

• مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية (على الأقل C1) شفهيًا وكتابيًا.

• اللغة الإضافية في الاتحاد الأوروبي تعد ميزة كبيرة.

• هدف الخبرة:

• حد أدنى من 3 إلى 5 سنوات في دور التعلم والتنمية، مع ما لا يقل عن 1 إلى 2 سنوات في منصب إشرافي أو إداري ضمن صناعة خدمة العملاء أو BPO.

المهارات والمعرفة الإدارية

• التفكير التحليلي والضغط: القدرة على تحليل مقاييس أداء الأقسام والحفاظ على المرونة أثناء العمل تحت مواعيد نهائية عالية الضغط.

• الاتصال المتقدم: مهارات ممتازة في تسهيل التواصل، التأثير، والتفاعل الشخصي، مع القدرة على التفاعل بشكل إيجابي وسلطوي مع الموظفين والقيادة على جميع المستويات.

• القيادة والتحفيز: قدرة قوية على دفع تحفيز الموظفين وقيادة ثقافة فريق تركز على الأفراد.

• الإدارة المنظمة: أسلوب عمل منظم للغاية، يظهر الاعتمادية والقدرة على أداء المهام مع الحد الأدنى من الإشراف أثناء إدارة فريق.

• التوجه نحو الخدمة: الحفاظ على توجه قوي نحو العملاء والخدمات لتلبية المتطلبات الصعبة لمديري التوظيف والعملاء.