مهندس عمليات ServiceNow إدارة الطلبات

Client of Linking Humans

نحن نبحث عن مهندس عمليات ServiceNow ذو مهارات عالية للانضمام إلى عميلنا في الإمارات العربية المتحدة. هذه الدور حاسم في تصميم وإدارة هيكل العمليات الشامل، وضمان التناسق والتوافق عبر عمليات الأعمال المتعددة. المرشح المثالي سيكون لديه خبرة مباشرة وعملية في تنفيذ إدارة الطلبات في ServiceNow والقدرة على دفع التميز في العمليات عبر المنصة.

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم هيكل العملية من البداية إلى النهاية، وضمان التناسق، والإدارة، والتوافق عبر عمليات ServiceNow المتعددة.
• قيادة استراتيجية العملية لإدارة الطلبات، ودمجها بسلاسة مع المجالات التجارية ذات الصلة.
• الشراكة مع الأطراف المعنية العليا لالتقاط المتطلبات وترجمتها إلى حلول ServiceNow قابلة للتوسع.
• إنشاء أطر حوكمة لضمان الالتزام المستمر وتحسين العمليات.
• تقديم إشراف معماري طوال فترة التنفيذ، وضمان أن الحلول تلبي المعايير التجارية، والتقنية، والتنظيمية.
• دفع التبني، والتدريب، ومبادرات التحسين المستمر لتضمين التميز في العمليات.

المتطلبات

• سجل حافل كمهندس عمليات ServiceNow، بما في ذلك الخبرة في تنفيذ إدارة الطلبات.
• خبرة قوية في تصميم العمليات، والإدارة، والتوافق عبر العمليات في بيئات على نطاق المؤسسات.
• فهم قوي لمبادئ ITIL، وإدارة الخدمات، وعمليات الطلب إلى النقد.
• القدرة على العمل على المستويات الاستراتيجية والتنفيذية، وجسر الفجوة بين فرق الأعمال والتكنولوجيا.
• مهارات استثنائية في التواصل وإدارة الأطراف المعنية.
• شهادات ServiceNow (CSA، CIS-إدارة الطلبات، ITSM) مرغوبة بشدة.

ما هو معروض

• راتب تنافسي خالٍ من الضرائب وحزمة مزايا. رعاية التأشيرات وحزمة النقل.
• فرصة لتصميم وتقديم هيكل العمليات ServiceNow على مستوى المؤسسة في أبوظبي أو دبي.
• العمل في برنامج تحول رقمي رائد مع فرص للنمو المهني.