مهندس عمليات ServiceNow إدارة الطلبات

Client of Linking Humans

نحن نبحث عن مهندس عمليات ServiceNow ذو مهارات عالية للانضمام إلى عميلنا في الإمارات العربية المتحدة. هذه الوظيفة حيوية في تصميم وإدارة هيكل العمليات الشامل، لضمان التناسق والتوافق عبر عمليات الأعمال المتعددة. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة مباشرة وعملية مع تنفيذ إدارة الطلبات في ServiceNow والقدرة على دفع التميز في العمليات عبر المنصة.

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم هيكل العملية من البداية إلى النهاية، وضمان التناسق، والإدارة، والتوافق عبر عمليات ServiceNow المتعددة.
• قيادة استراتيجية العملية لإدارة الطلبات، ودمجها بسلاسة مع المجالات التجارية ذات الصلة.
• الشراكة مع المعنيين الكبار لالتقاط المتطلبات وترجمتها إلى حلول ServiceNow قابلة للتوسع.
• إنشاء أطر الحوكمة لضمان الامتثال المستمر للعملية والتحسين.
• توفير إشراف معماري طوال التنفيذ، لضمان أن الحلول تلبي المعايير التجارية والتقنية والتنظيمية.
• دفع التبني، والتدريب، ومبادرات التحسين المستمر لدمج التميز في العمليات.

المتطلبات

• سجل حافل كمهندس عمليات ServiceNow، بما في ذلك الخبرة في تنفيذ إدارة الطلبات.
• خبرة قوية في تصميم العمليات، والإدارة، والتوافق عبر العمليات في بيئات على نطاق المؤسسات.
• فهم قوي لمبادئ ITIL، وإدارة الخدمات، وعمليات الطلب إلى النقد.
• القدرة على العمل على المستويين الاستراتيجي والتنفيذي، وجسر الفجوة بين فرق الأعمال والتكنولوجيا.
• مهارات استثنائية في التواصل وإدارة المعنيين.
• شهادات ServiceNow (CSA، CIS-إدارة الطلبات، ITSM) مرغوبة بشدة.

ما هو معروض

• راتب تنافسي خالي من الضرائب وحزمة مزايا. رعاية تأشيرات وحزمة نقل.
• فرصة لتصميم وتقديم هيكل عمليات ServiceNow على مستوى المؤسسة في أبوظبي أو دبي.
• العمل على برنامج تحويل رقمي رائد مع فرص نمو مهني.