عميل علاقات الوكيل

Transcom

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 16 ساعة

الخبرة

1 - 3 سنوات

موقع العمل

تونس - تونس

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كن سفير سفر لركابنا وقم بعمل يؤثر حقًا: تحويل كل محطة توقف أو حجز إلى تجربة لا تُنسى. في هذا الدور، سوف:
  • مساعدة المسافرين في إدارة حجوزاتهم (الرحلات المحلية والدولية)؛
  • تقديم المساعدة السريعة في تلقي المكالمات أو الرسائل الإلكترونية أو الدردشة لتغييرات التذاكر، الترقيات أو الخدمات الخاصة (الأمتعة، الوجبات، المساعدة في التنقل)؛
  • إدارة المواقف المتنوعة: حل الحوادث (التأخيرات، إلغاء الرحلات، الأمتعة المفقودة) واقتراح حلول إعادة التوجيه؛
  • إرشاد العملاء بشأن الإجراءات السفرية، التأشيرات وبروتوكولات الأمن الجوي؛
  • المساهمة في نجاح الشركة من خلال ضمان ولاء العملاء المتميز من خلال الخدمة الممتازة؛
  • العمل وفق جدول دوار.
ملف البحث:
  • إتقان اللغة الفرنسية (مستوى C1 أو اللغة الأم)، محكية ومكتوبة؛
  • مهارات تواصل ممتازة وذكاء عاطفي لتهدئة الركاب في جميع المواقف؛
  • القدرة على إدارة تعدد المهام: التوفيق بين برامج الحجز وأدوات التواصل الداخلية؛
  • الدقة والانتباه للتفاصيل: خطأ في التاريخ أو الوجهة ليس خيارًا في هذه الحالة!
  • موقف إيجابي: لديك إحساس عالٍ بالخدمة وتعرف كيف تبقى مبتسمًا تحت الضغط.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

  • Mastery of French (C1 level or native language), both spoken and written;
  • Excellent communication skills and emotional intelligence to reassure passengers in all situations;
  • Ability to manage multitasking: juggling between booking software and internal communication tools;
  • Rigour and attention to detail: an error in date or destination is not an option in this case!
  • Positive attitude: you have a high altitude sense of service and know how to keep smiling under pressure.

القطاع المهني للشركة

  • مركز الاتصال
  • كاي بي أو
  • بي بي أو
  • الاستعانة بمصادر خارجية

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • عميل علاقات الوكيل

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Transcom

At Transcom, we are passionate about customer experience (CX). We are as dedicated to our customers as travelers are to their next vacation. That's why global aviation leaders trust us. We drive excellence for transportation giants and international booking platforms.

قراءة المزيد

https://careers.transcom.com/job-openings/agent-relation-client-secteur-compagnies-aeriennes/