أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
دور وكيل تجربة العملاء - مركز الاتصال يدور حول كونه نقطة الاتصال الأولى، وبالتالي، بناء الانطباع الأول عن IFZA. يجب أن يكون المرشح المثالي فردًا ملتزمًا للغاية، ومسؤولًا، ومبدعًا مع مهارات بين شخصية ممتازة وقدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.
- التصرف كنقطة الاتصال الأولى
- دعم سير العمل السلس لمركز اتصال IFZA، حيث يتم تقديم جميع جوانب تجربة العملاء بأعلى مستوى
- الرد وتوزيع جميع المكالمات الواردة بشكل timely ومهني
- تقديم استجابة إيجابية وفي الوقت المناسب لاستفسارات العملاء
- تحمل المسؤولية عن الواجبات والمهام الموكلة للدور، مع ضمان أن يتم تنفيذ جميع الأعمال بشكل timely ومهني
- الحفاظ على معرفة ممتازة بمنتجات وخدمات IFZA من أجل معالجة أي استفسارات أو مخاوف من الشركاء المحترفين والعملاء بكفاءة
- الحفاظ على سرية بيانات العملاء وضمان عدم كشف أي معلومات حساسة
- تسجيل جميع المكالمات في CRM مركز الاتصال بطريقة مفهومة
- تحقيق الأهداف النوعية والكمية الفردية والفريق
- بناء والحفاظ على علاقات عمل فعالة أثناء تعزيز ثقافة الشركة وقيمها
- أداء واجبات وظيفية أخرى كما هو موكل من الإدارة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- خبرة لا تقل عن 2 سنوات كوكيل مركز اتصال أو دور مشابه في الإمارات
- إجادة اللغة الإنجليزية بالكامل مطلوبة
- إتقان لغات إضافية يعد ميزة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، ومعرفة بآداب الهاتف
- تركيز على العملاء والقدرة على التكيف مع أنماط الشخصية المختلفة
- القدرة على التعامل مع مهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية
- مهارات استماع نشطة وحل المشكلات ممتازة
- متوسط معرفة الكمبيوتر مطلوبة مثل: MS Office
- الإلمام بأنظمة وممارسات CRM
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء
- وكيل خدمة العملاء
- حل المشكلات
- برمجيات إدارة علاقات العملاء
- ممثل دعم العملاء
- مهارات التواصل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IFZA- FZCO
kAVITHA Ramasamy - HR manager
IFZA Business Park Building A2, Dubai Silicon Oasis Dubai, UAE, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
Customer Service Officer
Brinks Global Services FZE
- 3 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
العميل السعادة التنفيذي
Prime Healthcare Group LLC
- 1 - 3 سنوات
- دبي , الشارقة - دولة الإمارات العربية المتحدة
مسؤول خدمة عملاء تنفيذي
Gulf Processing Industries
- 3 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدرب جمباز و باركور
Champs sports Academy
- 3 - 5 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مدربه جمباز
Champs sports Academy
- 3 - 5 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة