أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 5 سنوات
الراتب الشهري
($1,351 - $1,756) د.إ 5,000 - 6,500
موقع العمل
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ما هي النتائج الرئيسية لهذا الدور؟
- مساعدة المدير - تجربة العملاء في ضمان مستويات متسقة وممتازة من خدمة العملاء. سيتم تحقيق ذلك من خلال التأكد من إدخال جميع الطلبات المستلمة من العملاء بدقة في النظام ومعالجتها من خلال الشحنات من المواقع الصحيحة وإصدار الفواتير.
- متابعة مع مراقب الائتمان وفريق المبيعات عند الحاجة عندما يتم وضع طلبات العملاء في الانتظار.
- معالجة جميع تحويلات المخزون من مركز التوزيع إلى المتاجر وكذلك تحويلات المواقع بشكل دقيق وفي الوقت المناسب وتوفير معلومات المخزون للعملاء وفريق المبيعات عند الطلب.
- معالجة جميع بطاقات الائتمان المتعلقة بالمخزون وإبلاغ فريق المبيعات والعملاء بشكل دوري بشأن بطاقة الائتمان التي تم إصدارها.
- توفير جميع المعلومات ذات الصلة المتعلقة بإتمام الطلبات للعملاء وفريق المبيعات. سيتضمن ذلك:
- توضيح أي استفسارات بشأن أوامر الشراء والأسعار.
- التعامل مع جميع الاستفسارات المتعلقة بالتسليمات.
- تقديم توضيحات بشأن أوامر الشراء ونطاق المنتجات.
- إبلاغ العملاء وفريق المبيعات بشأن التسليمات المتأخرة.
- تنظيم تسليمات إضافية/طارئة وفقًا للعملية المحددة.
- تقديم الدعم لفريق المبيعات في تعزيز استرداد المبيعات المفقودة بناءً على توفر المنتج في مركز التوزيع فقط، وإعادة تأكيد المتطلبات وجدولة التسليمات.
- تقديم الدعم والمساعدة بانتظام للمشرف وفريق المبيعات في إدارة القضايا المتعلقة بالمخزون مثل
- إدارة استلام المخزونات في المستودعات المختلفة.
- تحويلات المخزون، ورفع المخزون والمرتجعات.
- المساعدة في التحكم في المخزون والمصالحة لمخزونات دبي.
- تحليل الطلبات المعالجة، وتفاصيل التسليمات التي تمت والمرتجعات على أساس شهري.
- الحفاظ على جميع الوثائق المستلمة من العملاء وفقًا للعملية المحددة، بالإضافة إلى الوثائق الداخلية.
- التفاعل مع المتاجر، والعملاء، ومراقب الائتمان لضمان عمليات سلسة لمبيعات النقد.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- يجب أن يكون المرشحون خريجين، مع خبرة من سنتين إلى ثلاث سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن يكونوا من خلفية خدمة عملاء مشابهة تتعلق بإتمام الطلبات أو من خدمة العملاء/مركز الاتصال في شركات ذات سمعة طيبة.
- سيكون هذا الدور لعقد مدته 6 أشهر - يجب أن يكون المرشح على تأشيرة معال.
مؤشرات الأداء الرئيسية
ستشمل مؤشرات الأداء الرئيسية (لكن لا تقتصر على)
- دقة الطلبات المعالجة.
- عدد المرتجعات بسبب الاختيار الخاطئ.
- رضا العملاء - يتعلق بشكل خاص بمسائل اللوجستيات.
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء
- إتمام الطلبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Antal International L.L.C-FZ
Global Recruitment Company
Nizar Lalani - Managing Director
511, Pinnacle Building Al Barsha 1, Dubai DUBAI,P.O BOX: 14207, Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مسؤول خدمة العملاء
Oil & Gas Multinational Company
- 1 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
منسق الخدمات اللوجستية
ALE INTERNATIONAL LLC
- 2 - 6 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
المدير التنفيذي
INFINITE INTERNATIONAL LLC
- 0 - 3 سنوات
- الإمارات العربية المتحدة ، دبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)