مستشار خدمة العملاء - ثنائي اللغة - إنجليزي صيني

Client of Talentmate

عنوان الوظيفة:

مستشار خدمة العملاء - (ثنائي اللغة - إنجليزي/ صيني)

وصف الوظيفة

هذه الوظيفة مسؤولة عن تقديم أعلى معايير خدمة العملاء من خلال توفير خدمات الهاتف للعملاء الحاليين والمحتملين.

الوظائف الأساسية/المسؤوليات الأساسية

• تلقي المكالمات الواردة من العملاء، والأشخاص المهتمين وغير العملاء مع الحفاظ على المعايير المحددة لعدد المكالمات، ووقت الرد، ومدة المكالمات وجودة المكالمات.
• تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الإجابة عن استفسارات العملاء بكفاءة وأدب مع معلومات صحيحة وكاملة وإعادة توجيههم عند الاقتضاء
• تحديد وتعظيم فرص البيع والبيع المتقاطع.
• تحديد مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• التعلم المستمر لمواكبة التغييرات والتطورات في المنتجات والخدمات والإجراءات.
• المشاركة في برامج المكالمات الصادرة ومشاريع وأنشطة أخرى عند الحاجة.
• التعامل مع المشاريع والمهام كلما تطلب الأمر وطلبت الإدارة.
• تنفيذ معاملات العملاء بدقة وبطريقة فعالة.
  
  

المؤهلات والمهارات المطلوبة

• الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة في مركز الاتصال/خدمة العملاء، ويفضل في قطاع العقارات.
• متحدث ثنائي اللغة بطلاقة باللغة الإنجليزية (مستوى B2+) والصينية.
• مهارات التواصل والتفاعل الجيدة.
• استخدام كفء لجهاز الكمبيوتر، ويجب أن يكون جيدًا في صيغ MS Excel.
• يفضل أن يكون خريجًا في أي تخصص وما فوق. يمكن اعتبار أو استبدال مجموعة من التعليم والخبرة بدلاً من شهادة البكالوريوس.
• شخصية مرحة، دائمًا مبتسمًا.
• متعاطف وصبور ومهذب في التعامل.
• آداب هاتفية لطيفة وشخص يحب التحدث عبر الهاتف.
• مظهر جيد مع نهج إيجابي واستباقي ومهني.
• تحمل العمل المتكرر في بيئة عمل سريعة الإنتاج وعالية الإنتاجية.
• مدفوع بالنتائج، متحمس، دقيق في التفاصيل وموثوق - شخص يتطلع بشغف لتعلم حيل المهنة لمستقبله.
• جاهز للعمل - 8 ساعات يوميًا، أي 5 أيام في الأسبوع في نوبات دورية، حسب متطلبات القسم واستعداد للتكيف مع دور مناسب داخليًا مع تقدم الوقت.
  
  

إخلاء المسؤولية

البيانات أعلاه تهدف إلى وصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الأشخاص المعينون لهذه الوظيفة. إنها ليست قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والواجبات والمهارات المطلوبة من العاملين في هذا المسمى الوظيفي.

كونتريكس هي صاحب عمل يوفر فرص العمل للجميع. تقوم كونتريكس بتقييم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو التوجه الجنسي أو الهوية أو التعبير الجنسي أو حالة المحارب المحمي أو حالة الإعاقة أو أي سمة أخرى محمية قانونيًا.

الموقع:

الإمارات العربية المتحدة دبي - العقار# BCB2 515، دبي كوميرسيتي

متطلبات اللغة:

نوع الوقت:

دوام كامل

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، من خلال تقديم معلوماتك، فإنك تقر بأنك قد قرأت ولديك وصول إلى إشعار خصوصية المتقدمين للوظائف لمقيمين كاليفورنيا

RPHONE_NUMBER

تفاصيل الوظيفة