أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع استفسارات العملاء الواردة إلى مركز التميز.
متابعة استفسارات العملاء، إجراء مكالمات قياس الرضا، وأداء مهام أخرى صادرة.
توثيق سجلات التواصل في نظام إدارة علاقات العملاء ونظم التذاكر بدقة.
تصعيد ومتابعة مع الفرق المعنية في Foodics في حال الحاجة إلى أي دعم من جانبهم حتى الوصول إلى حل القضية.
تدريب العملاء على استخدام منتجات Foodics باستخدام قنوات افتراضية متعددة.
الإبلاغ عن الأحداث اليومية لقادة الفريق وتسليط الضوء على المجالات التي قد تحتاج إلى مزيد من الاهتمام.
ماذا نبحث عنه
- درجة البكالوريوس في أي تخصص. (يفضل)
- 0-1 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو أدوار خدمة العملاء
- جيد جداً في اللغة الإنجليزية، خاصة في التحدث والتواصل الشفوي
- مرن للعمل في نوبات مختلفة في مصر - في الموقع (يجب)
- مريح وماهر في تقديم التدريب (يفضل)
- مستعد للعمل بجد وباستقلالية للتعامل مع حالات العملاء حتى حل القضية
- قوي بطبيعة الحال في التواصل، مع قدرة كبيرة على حل المشكلات
- مريح في إجراء المهام الروتينية مع الحفاظ على معايير الجودة.
من سيتفوق
- مريح وماهر في تقديم التدريب.
- خبرة سابقة في صناعة SaaS/ التقنية أو F&B.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه
- درجة البكالوريوس في أي تخصص. (يفضل)
- 0-1 سنوات من الخبرة في مركز الاتصال أو أدوار خدمة العملاء
- جيد جداً في اللغة الإنجليزية، خاصة في التحدث والتواصل الشفوي
- مرن للعمل في نوبات مختلفة في مصر - في الموقع (يجب)
- مريح وماهر في تقديم التدريب (يفضل)
- مستعد للعمل بجد وباستقلالية للتعامل مع حالات العملاء حتى حل القضية
- قوي بطبيعة الحال في التواصل، مع قدرة كبيرة على حل المشكلات
- مريح في إجراء المهام الروتينية مع الحفاظ على معايير الجودة.
من سيتفوق
- مريح وماهر في تقديم التدريب.
- خبرة سابقة في صناعة SaaS/ التقنية أو F&B.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- أخصائي دعم العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com