وظيفة Service Management Lead في السعودية

• 3 - 8 سنوات
• الرياض، الدمام/الخبر/المنطقة الشرقية، أبها - المملكة العربية السعودية

الإشراف على عمليات الضيافة، تنفيذ المعايير، إدارة الموظفين، ضمان رضا العملاء، والحفاظ على السيطرة على الميزانية مع تعزيز الاستدامة والكفاءة التشغيلية.

• 5 - 10 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

قيادة الفريق لإدارة التأشيرات والرخص، والحفاظ على العلاقات الحكومية، وضمان الامتثال للوائح مع حل القضايا ذات الصلة.

• 8 - 15 سنوات
• الدمام - المملكة العربية السعودية

إدارة عمليات PDI، الإشراف على تدريب الفريق، ضمان جاهزية المعدات، الحفاظ على الامتثال للسلامة، واستخدام الخبرة الفنية في تشخيص الآلات.

• 7 - 10 سنوات
• جدة، المملكة العربية السعودية

الإشراف على عمليات ما بعد البيع بما في ذلك الخدمة والصيانة وخدمة العملاء مع تعزيز الرضا والاحتفاظ والامتثال للمعايير.

• 8 - 12 سنوات
• الدمام، جدة - المملكة العربية السعودية

تطوير وتنفيذ استراتيجيات الصيانة، والإشراف على الميزانيات، وقيادة الفنيين، وضمان الامتثال للسلامة، واستخدام تحليلات البيانات لتحقيق الكفاءة التشغيلية.

• 7 - 10 سنوات
• جدة، المملكة العربية السعودية

الإشراف على عمليات ما بعد البيع بما في ذلك الخدمة والصيانة وخدمة العملاء مع ضمان الامتثال وزيادة رضا العملاء والربحية.

• 5 - 10 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تطوير وتنفيذ استراتيجيات التشغيل، إدارة الموارد، ضمان الامتثال، قيادة الفرق، ودفع مبادرات التحسين المستمر في إدارة العمليات.

• 12 - 20 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

قيادة تسليم شامل لمشاريع ServiceNow ITSM، إدارة توقعات العملاء، توجيه الفرق، ودفع تنفيذ المشاريع مع خبرة قوية في ITSM.

• 10 - 16 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

توفير دعم من المستوى الثالث للحوكمة والمخاطر والامتثال في البنوك، مع ضمان الامتثال والأداء والأمان وإدارة الحوادث بشكل فعال.

• 2 - 7 سنوات
• الدمام/الخبر/المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية

الإشراف على حجوزات السفر، إدارة علاقات الموردين، ضمان الامتثال للوائح، وتقديم الدعم للخدمات المتعلقة بالسفر باستخدام أنظمة التوزيع العالمية.

• 4 - 9 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

مسؤول عن كفاءة إدارة الحوادث، التواصل مع العملاء، إدارة الفريق، وضمان الامتثال لعمليات ITIL ومؤشرات الأداء الرئيسية.

• 4 - 9 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

مسؤول عن إدارة الحوادث، وضمان الامتثال للعمليات، وإدارة فريق، والتواصل الفعال مع العملاء وفرق تكنولوجيا المعلومات.

• 10 - 15 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تطوير وتنفيذ استراتيجية إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، إدارة دورة حياة الخدمة، تنفيذ أفضل الممارسات ITIL، وتعزيز تقديم الخدمة مع مهارات القيادة القوية.

• 10 - 12 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

قيادة تقديم الخدمة من البداية إلى النهاية، إدارة علاقات العملاء، ضمان التميز التشغيلي، ودفع التحسين المستمر في خدمات التكنولوجيا.

• 5 - 10 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تقديم الدعم الفني المتقدم للمستخدمين المهمين، إدارة الحوادث، ضمان تميز الخدمة، والتعاون مع الموردين مع الحفاظ على امتثال أصول تكنولوجيا المعلومات.

• 3 - 8 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

تنسيق وتحسين عمليات تقديم الخدمة، إدارة اللوجستيات، ضمان الامتثال، وتحسين الكفاءة مع التواصل مع أصحاب المصلحة والحفاظ على معايير الجودة.

• 5 - 10 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إدارة تنفيذات وترحيلات البنية التحتية إلى منصة جوجل السحابية، مع ضمان إدارة علاقات العملاء وتطوير الحلول التقنية.

• 4 - 6 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إدارة عمليات خدمة الغرف اليومية، قيادة الفريق، ضمان خدمة العملاء الاستثنائية، والإشراف على الإدارة المالية وتطوير الموظفين.

• 3 - 6 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إدارة عمليات الخدمة الإقليمية، تحسين تقديم الخدمة، الإشراف على الفرق، وضمان الامتثال مع امتلاك مهارات القيادة والتحليل القوية.

• 8 - 11 سنوات
• جدة، المملكة العربية السعودية

الإشراف على عمليات الخدمة، ضمان رضا العملاء، تحسين الأداء، إدارة الميزانيات، وقيادة الفرق بما يتماشى مع المعايير الصناعية.

• 3 - 8 سنوات
• .</p><b> المسؤوليات الرئيسية </b><p> </p> <p> قيادة وإدارة جميع جوانب خدمات الضيوف بما في ذلك الكونسيرج، علاقات الضيوف، الحمالين/الخدم، والنقل.</p> <p> الإشراف على تجارب وصول ومغادرة الضيوف، وضمان الكفاءة، والتخصيص، ومعايير خدمة الفخامة.</p> <p> تدريب وتحفيز وتطوير زملاء خدمات الضيوف لتقديم خدمة بديهية واستباقية.</p> <p> تنفيذ والحفاظ على معايير الخدمة، وإجراءات التشغيل القياسية، وبرامج الاعتراف بالضيوف.</p> <p> التنسيق مع الأقسام الأخرى (مكتب الاستقبال، التدبير المنزلي، الطعام والشراب، الأمن) لضمان تجارب ضيوف سلسة.</p> <p> التعامل مع الضيوف المهمين، والطلبات الخاصة، وضمان استعادة الخدمة عند الحاجة.</p> <p> مراقبة قنوات ملاحظات الضيوف، وحل المشكلات بسرعة، وضمان التحسين المستمر.</p> <p> المساعدة في أنشطة ما قبل الافتتاح بما في ذلك التوظيف، والتدريب، وتنفيذ برامج وأنظمة الخدمة.</p> <p> دفع مبادرات الاستدامة والثقافة ضمن خدمات الضيوف لتعكس الوجهة وقيم علامة روزوود التجارية.</p> <p> </p> <p> </p><b> المؤهلات </b><p> الحد الأدنى من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة التقدمية في قسم الغرف / مكتب الاستقبال، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور قيادي في فندق أو منتجع فاخر.</p> <p> تفضل بشدة الخبرة في مشاريع ما قبل الافتتاح في العلامات التجارية الفاخرة للغاية أو أسلوب الحياة.</p> <p> خبرة مثبتة في خدمات الضيوف، والكونسيرج، والتعامل مع الضيوف المهمين.</p> <p> مهارات قيادة استثنائية، ومهارات تواصل بين الأشخاص، والقدرة على إلهام وإدارة فرق متعددة الثقافات.</p> <p> مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع اهتمامات الضيوف بحكمة ودبلوماسية.</p> <p> معرفة قوية باتجاهات الضيافة الفاخرة العالمية وتوقعات الضيوف.</p> <p> إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ اللغة العربية أو لغات إضافية أخرى تعتبر ميزة.</p> </div> <br></div>

الإشراف على فريق خدمات الضيوف، وضمان تجارب فاخرة، وتدريب الموظفين، وإدارة علاقات الضيوف، وتنفيذ معايير الخدمة في بيئة ما قبل الافتتاح.

• 10 - 12 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

قيادة مشاركات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، تطوير مقترحات الخدمات المدارة، تصميم نماذج التشغيل، وضمان الامتثال للمعايير الصناعية واحتياجات العملاء.

• 2 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

قيادة عمليات إدارة الخدمات المستندة إلى ITIL، الإشراف على أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، تحليل أداء البنية التحتية، والتعاون مع الفرق للتخطيط والتهيئة.

• 3 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إجراء تحليل وهندسة عمليات التكنولوجيا، وتعزيز الامتثال، وتطوير خدمات الحوكمة، وتحسين الأطر التشغيلية في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

• 5 - 10 سنوات
• السعودية - السعودية

مسؤول عن تحديد أهداف الخدمة، وتحسين العمليات، وضمان رضا العملاء، وإدارة فرق الخدمة مع تنفيذ استراتيجيات فعالة والامتثال.

• 8 - 13 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

إدارة فريق تقني لعمليات مركز البيانات، مع التركيز على لوجستيات الأجهزة الخادمة، والامتثال، ودعم العملاء في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج.

• 3 - 8 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

ضمان تقديم الخدمة وفقًا لمستويات الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية، والإشراف على فريق إدارة الخدمة، والحفاظ على الوثائق مع امتلاك الشهادات ذات الصلة ودرجة البكالوريوس.

• 8 - 13 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

توفير القيادة الاستراتيجية في الخدمة الفنية، دفع نمو العقود، إدارة الشؤون المالية، وقيادة الفرق متعددة الوظائف مع ضمان رضا العملاء.

• 6 - 8 سنوات
• المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية

حول أكسنتشر أكسنتشر هي شركة رائدة عالمياً في تقديم الخدمات المهنية تساعد الشركات والحكومات والمنظمات الأخرى الرائدة في العالم على بناء جوهرها الرقمي، وتحسين عملياتها، وتسريع نمو...

• 7 - 12 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

مسؤول عن إدارة المشاريع، مع استخدام مهارات التواصل والقيادة القوية، مع التركيز على العمل الجماعي وقدرات حل المشكلات.