وكيل مركز الاتصالات SMART VISION FOR INFORMATION SYSTEMS - SOLE PROPRI ETORSHIP L.L.C

عدة شواغرصاحب عمل نشط

نشرت قبل 7 ساعات

الخبرة

2 - 6 سنوات

موقع العمل

دبي, أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

التعليم

بكالوريوس في تطبيق الحاسوب(أجهزة الكمبيوتر), بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

أي

عدد الشواغر

3 وظيفة شاغرة

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤولية الرئيسية لهذا الدور هي تقديم الدعم من الخط الأول للعملاء من خلال التعامل مع الاتصالات الواردة وضمان توثيق جميع القضايا وتتبعها وتصعيدها حسب الضرورة. يتضمن ذلك التنسيق مع المهندسين الميدانيين ومراقبة لوحات المعلومات التشغيلية لضمان استمرارية الخدمة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

الإجابة وإدارة المكالمات الواردة من العملاء.

الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني.

تحويل المكالمات إلى الموارد الداخلية المناسبة.

تسجيل وتوثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة.

تصعيد القضايا إلى الإدارة عند الحاجة.

تعيين تذاكر الخدمة إلى المهندسين الميدانيين.

مراقبة لوحات المعلومات التشغيلية لضمان عمل جميع الأنظمة والخدمات بشكل صحيح.


المهارات والمؤهلات:

مهارات اتصال قوية باللغة العربية والإنجليزية.

القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى.

موثوق ودقيق؛ يظهر باستمرار في الوقت المحدد.

المعرفة بإطارات عمل ITIL هي ميزة.

شهادة ITIL Foundation هي مفضلة.

درجة بكاليوس في أي مجال ذي صلة.

3 سنوات أو أكثر من الخبرة في دور مشابه.

نوع العمل

    دوام كامل

القطاع المهني للشركة

المجال الوظيفي / القسم

الكلمات الرئيسية

  • تنفيذي علاقات العملاء
  • متخصص في الاتصالات
  • متخصص رعاية العملاء
  • ممثل مركز الاتصال
  • إدارة CRM
  • ممثل مركز الاتصال
  • وكيل خدمات العملاء
  • مشغل مكتب المساعدة
  • وكيل مكتب الخدمة
  • ITIL Foundation

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

SMART VISION FOR INFORMATION SYSTEMS - SOLE PROPRI ETORSHIP L.L.C

Bhavika Salian - hr

#04,Office Floor,Al Siri Tower Hamdan St. ,Abu Dhabi, UAE Al Majaz, Sharjah, UAE, Abu Dhabi, United Arab Emirates (UAE)

http://smartv.ae/

وظائف مماثلة

مساعد لشؤون الاداره

Globe Pathway HR Consultancy

  • 0 - 2 سنوات
  • دبي ، أبوظبي ، عجمان - الإمارات العربية المتحدة (UAE)

تجربة العملاء التنفيذي

مندوب خدمة عملاء

عرض الكل