مستشار خدمة العملاء الناطق بالألمانية

Foundever

بصفتك متخصصًا في خدمة العملاء، ستشمل مسؤولياتك اليومية:

• ضمان الرد على جميع الاستفسارات وفقًا لمعايير العميل ضمن الإطار الزمني المتفق عليه، حيث يتم تقديم جميع جوانب تجربة العميل والعميل بأعلى مستويات الجودة، وضمان تحقيق معايير الشركة والالتزام باستخدام الأنظمة المخصصة.
• تحمل المسؤولية عن الواجبات والمهام الموكلة للدور، والتأكد من أن جميع الأعمال تتم بشكل مهني وفي الوقت المحدد.
• الحصول على معرفة بعلامة العميل التجارية والتفاصيل الخاصة بها لخدمة العميل بشكل أفضل.
• دعم وتنفيذ الاستراتيجيات والأهداف الخاصة بالقسم وتحمل المسؤولية عن المجالات المخصصة.
• تطوير وبناء المهارات والمعرفة والخبرة الخاصة بك في كل فرصة داخل القسم، والتي تتماشى مع ثقافة النمو والتطور والأداء المتوقع من الشركة.
  

لكي تنجح في هذا الدور، ستحتاج إلى:

• مستوى متقدم من الإنجليزية (C1)
• مهارات استماع ممتازة ومهارات التواصل الكتابي/الشفهي
• تنظيم ذاتي، مهارات التخطيط وتحديد الأولويات
• موثوق به وقادر على أداء الواجبات بأقل إشراف
• القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع الزملاء والمشرفين
• الصبر، التعاطف، والقدرة على إدارة الضغط
• القدرة على إظهار الثقة عند نقل المعلومات أو التعامل مع المتصلين المزعجين

اذهب أبعد مع Foundever

ما الفائدة لك؟ نحن نقدم لأفرادنا الأدوات والحرية للتعلم والنمو والاستمتاع وأن يكونوا على طبيعتهم.

• أجور تنافسية واستقرار
• تدريب مدفوع بالكامل
• فرص تعلم/تطوير مستمرة
• فرص مهنية تنافسية
• شركة آمنة، ودية، متنوعة، داعمة وتكنولوجية
• بيئة دولية ومتعددة الثقافات (احتفالات، مبادرات لتطوير مهاراتك وفعاليات لزيادة روح الفريق)