مستشار خدمة العملاء الناطق بالألمانية

Foundever

بصفتك متخصص خدمة العملاء، ستشمل مسؤولياتك اليومية:

• تأكد من أن جميع الاستفسارات يتم الرد عليها وفقًا لمعايير العميل ضمن الإطار الزمني المتفق عليه، حيث يتم تقديم جميع جوانب تجربة العميل والعميل بأعلى مستويات، مع ضمان تحقيق معايير الشركة واستخدام الأنظمة المخصصة.
• تحمل المسؤولية عن المهام والواجبات الموكلة للدور، مع ضمان أن يتم إنجاز جميع الأعمال بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
• احصل على معرفة بعلامة العميل التجارية والتفاصيل المحددة لخدمة العميل بشكل أفضل.
• دعم وتنفيذ استراتيجيات وأهداف القسم وتحمل المسؤولية عن المناطق الموكلة.
• تطوير وبناء مهاراتك ومعرفتك وخبرتك في كل فرصة داخل القسم، بما يتماشى مع ثقافة النمو والتطور والأداء المتوقع من الشركة.
  

لتحقيق النجاح في هذا الدور، ستحتاج إلى:

• مستوى متقدم من الإنجليزية (C1)
• مهارات استماع وكتابة / تواصل شفهي ممتازة
• تنظيم ذاتي، مهارات تخطيط وتحديد أولويات
• موثوق به، يعتمد عليه وقادر على أداء المهام مع الحد الأدنى من الإشراف
• القدرة على التفاعل بشكل إيجابي مع الزملاء والمشرفين
• الصبر، التعاطف، والقدرة على إدارة الضغط
• القدرة على إظهار الثقة عند نقل المعلومات أو التعامل مع المتصلين المضطربين

اذهب أبعد مع Foundever

ماذا يوجد لك في ذلك؟ نحن نوفر لموظفينا الأدوات والحرية للتعلم، والنمو، والاستمتاع وكونهم أنفسهم.

• أجور تنافسية واستقرار
• تدريب مدفوع بالكامل
• فرص التعلم / التطوير المستمرة
• فرص مهنية تنافسية
• شركة آمنة وودية ومتنوعة وداعمة وتكنولوجية
• بيئة دولية ومتعددة الثقافات (احتفالات، مبادرات لتطوير مهاراتك وفعاليات لزيادة روح الفريق)