موظف استقبال سبا InterContinental

يومك إلى يومك

بصفتك موظف استقبال في المنتجع الصحي، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، مقدماً خدمة ترحيبية ومحترفة بينما يبدأون رحلتهم نحو العافية. ستساعد في إدارة مواعيد المنتجع الصحي، وتحيي وترشد الضيوف بحرارة وكفاءة، وتضمن أن تكون كل تفاصيل تجربة الضيف بلا عيوب.

ستتضمن مسؤولياتك الرئيسية:

• تحية وترحيب الضيوف بأسلوب ودود ومحترف ومهذب عند الوصول
• إدارة حجوزات المنتجع الصحي، وضمان الدقة في الجدولة، والتأكيدات، والإلغاءات
• تقديم المعلومات للضيوف حول خدمات المنتجع الصحي، والعلاجات، والباقات، وتقديم توصيات مخصصة بناءً على الاحتياجات الفردية
• التعامل مع استفسارات الضيوف، والتعليقات، والطلبات بطريقة هادئة، وكفوءة، وإيجابية
• ضمان بقاء منطقة المنتجع الصحي منظمة، ونظيفة، ومجهزة باللوازم الضرورية
• معالجة المدفوعات والتعامل مع معاملات الضيوف بطريقة آمنة ودقيقة
• التعاون مع معالجي المنتجع الصحي وأعضاء الفريق الآخرين لضمان تجربة ضيف سلسة من الوصول إلى المغادرة
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة حول علاجات المنتجع الصحي، والمنتجات، والمرافق المقدمة
• دعم مدير المنتجع الصحي في المهام الإدارية، بما في ذلك إدارة سجلات الضيوف وتتبع المواعيد
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الفندق والمنتجع الصحي، وكذلك لوائح الصحة والسلامة

ما الذي نحتاجه منك

من الناحية المثالية، يجب أن تمتلك بعض أو جميع الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:

• خبرة سابقة في وظيفة موظف استقبال أو دور في واجهة الفندق، ويفضل أن تكون في فندق فاخر، أو منتجع صحي، أو بيئة منتجع
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع القدرة على بناء علاقة مع الضيوف
• القدرة على القيام بعدة مهام والبقاء هادئاً تحت الضغط في بيئة سريعة
• معرفة خدمات المنتجع الصحي، والعلاجات، والمنتجات ميزة
• موقف إيجابي، ورغبة في العمل، وشغف حقيقي لخدمة الضيوف