قائد الفريق-مكتب الاستقبال
Rotana Hotel Management ...
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك قائد فريق - مكتب الاستقبال، أنت مسؤول عن تقديم خدمة احترافية ومركزة على العملاء لضيوفنا، مع ضمان أن إقامتهم ستصبح تجربة لا تُنسى وسيشمل دورك مسؤوليات رئيسية مثل
- استقبال الضيوف بطريقة احترافية وودية، وتلبية توقعات الضيوف من الوصول حتى المغادرة
- الحفاظ على تواصل فعال مع جميع الأقسام ذات الصلة لضمان تقديم خدمة سلسة
- الحفاظ على وعي بمستويات الأسعار التي سيتم بيعها يوميًا ومستويات الإشغال
- الحفاظ على علاقة عمل جيدة مع جميع موظفي مكتب الاستقبال مع التركيز بشكل خاص على وكلاء مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف
- الإشراف على جميع موظفي مكتب الاستقبال لضمان رعاية الضيوف بطريقة احترافية وودية
- الحفاظ على معلومات محدثة عن الفندق والخدمات المحلية وتقديم المعلومات والرد على استفسارات الضيوف
- التحقق من جميع إغلاقات الصرافين لوكلاء مكتب الاستقبال في نهاية الوردية لدقة الفواتير والمرفقات
- ضمان إكمال جميع تسجيلات الضيوف ومطابقتها مع معلومات ضيوف نظام أوبرا
المهارات
التعليم، المؤهلات والخبرات
يجب أن تكون لديك شهادة في مجال الضيافة مع تجارب سابقة في قسم مكتب الاستقبال داخل فندق. مهارات التواصل باللغة الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة ممتازة ومعرفة لغة إضافية، إلى جانب قدرات شخصية قوية في التعامل وحل المشكلات تعتبر أساسية. القدرة على استخدام الحاسوب والتجارب السابقة مع أوبرا تعتبر ميزة.
المعرفة والكفاءات
المرشح المثالي سيكون مدفوعًا بالعملاء وشخصية نشطة للغاية ومتفهمة مع شخصية اجتماعية وجذابة وسهلة التعامل. ستعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة وستكون لاعب فريق رائع، يزدهر في العمل مع فريق متعدد الثقافات والضيوف على حد سواء، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية
- فهم عمليات الفندق
- التواصل الفعال
- التخطيط للأعمال
- الإشراف على الأشخاص
- فهم الاختلافات
- الإشراف على العمليات
- العمل الجماعي
- القدرة على التكيف
- التركيز على العملاء
- الدافع لتحقيق النتائج
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
يجب أن تكون لديك شهادة في مجال الضيافة مع تجارب سابقة في قسم مكتب الاستقبال داخل فندق. مهارات التواصل باللغة الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة ممتازة ومعرفة لغة إضافية، إلى جانب قدرات شخصية قوية في التعامل وحل المشكلات تعتبر أساسية. القدرة على استخدام الحاسوب والتجارب السابقة مع أوبرا تعتبر ميزة.
المرشح المثالي سيكون مدفوعًا بالعملاء وشخصية نشطة للغاية ومتفاعلة مع شخصية اجتماعية وجذابة وسهلة التعامل. ستعمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة وستكون لاعب فريق رائع، يزدهر في العمل مع فريق متعدد الثقافات والضيوف على حد سواء، مع امتلاك الكفاءات الإضافية التالية
- فهم عمليات الفندق
- التواصل الفعال
- التخطيط للأعمال
- الإشراف على الأشخاص
- فهم الاختلافات
- الإشراف على العمليات
- العمل الجماعي
- القدرة على التكيف
- التركيز على العملاء
- الدافع لتحقيق النتائج
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- قائد الفريق-مكتب الاستقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com