أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مهمتك
كمدير، تلعب دورًا رئيسيًا من خلال المهام التالية:
- تضمن تحقيق الأهداف النوعية والكمية
- إدارة فريق من مستشاري العملاء: التدريب، وعقد اجتماعات فردية منتظمة واجتماعات جماعية، ووضع خطة دعم للذين يعانون من ضعف الأداء، والإدارة الإدارية (الإجازات، الغيابات، التأخر، إلخ) ...
- تضمن توفر الموارد ووسائل الإنتاج اللازمة للحفاظ على التدفقات
- تحليل مؤشرات الأداء الفردية والجماعية لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ إجراءات تصحيحية
- مساعدة مستشاري العملاء في التعامل مع المكالمات إذا لزم الأمر
- تنبيه حول القضايا التي قد تؤثر على الإنتاج
- تضمن الامتثال لعمليات العملاء ومعايير الجودة
ما نقدمه لك
في كونتريكس، نجعل الاعتراف ورفاهية مواهبنا أولوية. إليك الفوائد التي نقدمها للاعتراف بمساهمتك:
- فرص للتطوير، بطريقة أخلاقية وعادلة
- فرص للتطوير المهني
- تعويض جذاب بما في ذلك مكافأة أداء دورية
- فوائد اجتماعية استثنائية:
- تأمين صحي
- معاش تكميلي بعد عام من الأقدمية في الشركة والاشتراك
- خدمة تقديم الطعام بأسعار مخفضة
- نادي رياضي مع مدرب مخصص في الموقع. الوصول مجاني (هذه الميزة صالحة في المواقع التي تحتوي على نوادي رياضية)
- إمكانية التسجيل في حضانة الشركة (صالحة في المواقع التي تحتوي على واحدة) أو دعم حضانة
ملف تعريف مبتكري التغيير لدينا
نحن نبحث عن موهبة:
- يفضل أن يحمل تعليمًا عاليًا في الإدارة
- أتحدث الإسبانية والإنجليزية بطلاقة.
- يجب أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 6 أشهر كمدير مركز اتصالات
- يمتلك مهارات تحليلية لفهم وإدارة تحقيق الأهداف
- يمتلك إحساسًا بالتوقع ويركز على رضا العملاء والحلول
- قدرة على تحديد صعوبات مستشاري العملاء وتنفيذ خطة الدعم المناسبة
- منظم ودقيق
- معترف به لقدرته على التواصل مع الآخرين
- يمتلك حسًا بالاستماع
- متمكن من أدوات المكتب (Word، Excel، PowerPoint)
- قوة في تقديم الاقتراحات
القيادة ومهارات الإدارة القوية هي الصفات المطلوبة للقيام بمهمة ناجحة.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مشرف
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Concentrix Corporation