وظيفة Guest Service Manager في السعودية

• 3 - 8 سنوات
• .</p><b> المسؤوليات الرئيسية </b><p> </p> <p> قيادة وإدارة جميع جوانب خدمات الضيوف بما في ذلك الكونسيرج، علاقات الضيوف، البيل/الصف، والنقل.</p> <p> الإشراف على تجارب وصول ومغادرة الضيوف، مع ضمان الكفاءة، والتخصيص، ومعايير الخدمة الفاخرة.</p> <p> تدريب وتحفيز وتطوير زملاء خدمات الضيوف لتقديم خدمة بديهية واستباقية.</p> <p> تنفيذ والحفاظ على معايير الخدمة، وإجراءات التشغيل القياسية، وبرامج اعتراف الضيوف.</p> <p> التنسيق مع الأقسام الأخرى (المكتب الأمامي، التنظيف، الطعام والشراب، الأمن) لضمان تجارب ضيوف سلسة.</p> <p> التعامل مع الضيوف من فئة VIP، والطلبات الخاصة، وضمان استعادة الخدمة عند الحاجة.</p> <p> مراقبة قنوات ملاحظات الضيوف، وحل المشكلات على الفور، وضمان التحسين المستمر.</p> <p> المساعدة في أنشطة ما قبل الافتتاح بما في ذلك التوظيف، والتدريب، وتنفيذ برامج وأنظمة الخدمة.</p> <p> دفع مبادرات الاستدامة والثقافة ضمن خدمات الضيوف لتعكس الوجهة وقيم علامة روزوود التجارية.</p> <p> </p> <p> </p><b> المؤهلات </b><p> الحد الأدنى من 7 إلى 10 سنوات من الخبرة المتزايدة في قسم الغرف / المكتب الأمامي، مع 3 سنوات على الأقل في دور قيادي في فندق فاخر أو منتجع.</p> <p> يفضل بشدة الخبرة في ما قبل الافتتاح في العلامات التجارية الفاخرة أو النمطية.</p> <p> إثبات الخبرة في خدمات الضيوف، والكونسيرج، والتعامل مع الضيوف من فئة VIP.</p> <p> مهارات قيادية استثنائية، ومهارات التعامل مع الآخرين، ومهارات اتصال مع القدرة على إلهام وإدارة فرق متعددة الثقافات.</p> <p> مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بلطف ودبلوماسية.</p> <p> معرفة قوية باتجاهات الضيافة الفاخرة العالمية وتوقعات الضيوف.</p> <p> يتطلب إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية أو لغات إضافية أخرى تعتبر ميزة.</p> </div> <br></div>

الإشراف على فريق خدمات الضيوف، وضمان تجارب فاخرة، وتدريب الموظفين، وإدارة طلبات الضيوف المميزين، وتنفيذ معايير الخدمة في بيئة ما قبل الافتتاح.

• 0 - 4 سنوات
• المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية

قيادة فرق خدمات الضيوف، ضمان خدمة العملاء الاستثنائية، إدارة العمليات، وإجراء أنشطة الموارد البشرية مع الحفاظ على علاقات قوية.

• 1 - 3 سنوات
• جدة، المملكة العربية السعودية

خبراء خدمة الضيوف يقدمون تجارب تناول طعام استثنائية من خلال إدارة الخدمات، وضمان السلامة، والحفاظ على الاحترافية مع ضرورة الحصول على شهادة الثانوية العامة.

• 0 - 2 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

خبراء خدمة الضيوف يقدمون تجارب تناول طعام لا تُنسى من خلال إدارة الخدمات، والتفاعل مع الضيوف، والحفاظ على النظافة، ويتطلبون شهادة الثانوية العامة.

• 1 - 3 سنوات
• السعودية - السعودية

ملخص الوظيفة وظائفنا ليست مجرد وضع الطعام على الطاولة الذي سيستمتع به ضيوفنا حتى يطلبوا فاتورتهم. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها مع الطعام والمشروبات على...

• 0 - 7 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

خبراء خدمة الضيوف يقدمون تجارب تناول طعام لا تُنسى من خلال إعداد الطاولات والتواصل والخدمة، ويتطلبون شهادة الثانوية العامة وخبرة قليلة.

• 1 - 3 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

الرد على استفسارات الضيوف، إدارة الحجوزات، ضمان الرضا، التعاون مع الإدارة، والحفاظ على معايير الجودة أثناء تطوير علاقات إيجابية.

• 3 - 6 سنوات
• المدينة المنورة - المملكة العربية السعودية

مسؤول عن تعزيز رضا الضيوف، قيادة فرق خدمة العملاء، وضمان الامتثال لمعايير الضيافة أثناء إدارة علاقات وتجارب الضيوف.

• 1 - 7 سنوات
• السعودية - السعودية

مسؤول عن إدارة تجارب الضيوف المميزين، وتلبية احتياجاتهم، وحل الشكاوى، والحفاظ على معايير خدمة العملاء العالية مع مهارات تواصل ممتازة.

• 3 - 6 سنوات
• السعودية - السعودية

تشمل الوظيفة الترحيب بالضيوف، إدارة الملاحظات، ضمان الرضا، وتتطلب مهارات تواصل قوية، مهارات إشرافية، وتجربة في الفنادق الفاخرة.

• 1 - 4 سنوات
• السعودية - السعودية

التحضير لوصول الضيوف المهمين، إدارة إجراءات تسجيل الوصول، حل الشكاوى، وضمان رضا الضيوف مع التنسيق مع الأقسام المختلفة.

• 2 - 5 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

الإشراف على علاقات الضيوف، وضمان الرضا، وإدارة الشكاوى، والحفاظ على التواصل مع الأقسام مع تعزيز خدمات ومعايير الفندق.

• 1 - 3 سنوات
• السعودية - السعودية

مسؤول عن إدارة علاقات الضيوف VIP، وضمان خدمة عالية الجودة، والتنسيق مع الأقسام، والحفاظ على مستلزمات الضيوف والتواصل.

• 1 - 4 سنوات
• المنطقة الشرقية - المملكة العربية السعودية

نبحث عن وكيل علاقات ضيوف نشط لتعزيز تجارب الضيوف، وإدارة الاستفسارات، وضمان رضا عالٍ مع مهارات تواصل قوية.

• 3 - 5 سنوات
• الرياض، المملكة العربية السعودية

الإشراف على خدمات الضيوف وعمليات الدخول، وضمان الرضا من خلال التذاكر، والتحكم في الوصول، وحل الشكاوى مع التركيز على الضيافة.

• 1 - 3 سنوات
• أمالا - المملكة العربية السعودية

ساعد في تسجيل الوصول / المغادرة للضيوف، إدارة الاستفسارات، الحفاظ على الملفات، والتعاون مع الأقسام مع تجسيد التميز في الخدمة في الضيافة.