مدير إدارة المجتمع - الوطنية، DQuarters، TECOM، مدير علاقات المجتمع، مدير المجتمع DUBAI PROPERTIES GROUP LLC

ظهرت فرصة لوظيفة مدير - إدارة المجتمع للانضمام إلى مجموعة TECOM. الواجبات والمسؤوليات الرئيسية لهذه الدور:

• المسؤول عن الإشراف على العمليات الشاملة لمساحة العمل المشتركة، وضمان إدارة سلسة للمرافق الموجودة في الموقع وتطوير مبادرات ذات قيمة مضافة لتحسين تجربة العملاء العامة.
• بالإضافة إلى ذلك، توفر هذه الدور الدعم التشغيلي والتنسيقي لفريق البرامج والفعاليات، مما يسهم في التخطيط والتنفيذ الفعال للفعاليات.
• سيكون المسؤول أيضًا عن تحسين تخصيص الموارد وتعريف العمليات التشغيلية لضمان تنفيذ الأنشطة اليومية بكفاءة، مع تركيز قوي على خلق تجربة استثنائية للأعضاء.

الدعم في الاستراتيجية / الميزانية / الخطط

• دعم رئيس مساحة العمل المشتركة في تطوير الاستراتيجية العامة والخطة لمساحة العمل المشتركة من خلال تقديم مدخلات حول الجوانب التشغيلية لتشغيل عمليات مساحة العمل المشتركة بسلاسة على مدار العام.
• تطوير الميزانية المطلوبة لعمليات مساحة العمل المشتركة بسلاسة بالتعاون مع رئيس مساحة العمل المشتركة وطلب الموا approvals المطلوبة وفقًا لجدول التفويض.
• دعم الرئيس في تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية والأهداف للوظيفة بما يتماشى مع الأهداف العامة ومؤشرات الأداء الرئيسية لمساحة العمل المشتركة.
• العمل عن كثب مع الرئيس لتحسين الكفاءة التشغيلية لمساحة العمل المشتركة.
• إدارة الخطط التشغيلية للقسم وفقًا للميزانيات المعتمدة، والسياسات والحفاظ على كفاءة التكاليف في جميع العمليات لتحقيق أقصى ربحية من خلال تعظيم واستخدام الموارد للحصول على مستوى عالٍ من الإنتاجية.
• ضمان الامتثال للسياسات والعمليات والإجراءات والممارسات التي يتبعها موظفو القسم لتحقيق الأهداف التجارية.
• الإشراف على العمليات اليومية للوظيفة، وتحليل تدفقات العمل، وتحديد الأولويات، وتطوير المعايير وتحديد المواعيد النهائية لتحقيق أهداف القسم.

استقبال، تسجيلات وغرفة البريد

• ضمان أن يكون مكتب الاستقبال / المكتب الأمامي دائمًا تحت إشراف، وأن يتم الرد على المكالمات، وتوجيه العملاء، والإجابة على استفساراتهم، وحل القضايا بسرعة.
• إرشاد الفريق في فرز واختيار المتقدمين بناءً على معايير محددة مسبقًا، وتقدم المتقدمين من خلال عملية العمل الحر والرد على استفسارات الأعضاء.
• الإشراف على البريد الوارد / المرسلين وضمان توجيههم إلى الأفراد المناسبين في الوقت المناسب.
• ضمان جمع جميع طلبات التسجيل بسرعة والتحقق من دقة واكتمال الوثائق قبل إرسالها لمزيد من المعالجة. oversee التنسيق مع AXS لمعالجة طلبات الأعضاء بسرعة وضمان إبقاء الأعضاء على اطلاع بالتحديثات المنتظمة.
• قيادة وإدارة أداء الفريق لتحقيق والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء من خلال إنشاء وتواصل معايير الجودة ومستويات خدمة العملاء العالية.

عمليات المباني

• فحص المباني المخصصة وضمان أن المرافق والخدمات تتماشى مع احتياجات وتوقعات الأعضاء ووفقًا للامتثال لشروط الاتفاق.
• دعم قسم HSE و FM المؤسسي في ضمان الامتثال لجميع سياسات وإجراءات ومعايير التحكم في جودة الصحة والسلامة والبيئة لضمان سلامة الموظفين والامتثال التشريعي وتقديم منتجات / خدمات عالية الجودة وموقف مسؤول تجاه البيئة.
• تطوير والحفاظ على نظام حجز الغرف للمرافق بما في ذلك غرف الاجتماعات / المؤتمرات والاستوديوهات وغيرها من المرافق.
• العمل بالتعاون الوثيق مع فريق إدارة تكنولوجيا المعلومات وإدارة المرافق لضمان الصيانة الدورية للمساحة والإبلاغ عن التحسينات المقترحة.
• مراقبة أداء موردي إدارة المرافق لضمان تعزيز العلاقة وتطويرها، والحصول على المستوى المناسب من الخدمات الخارجية لأفضل مصلحة للشركة.
• ضمان تقديم الدعم الكافي لشركاء الأعمال فيما يتعلق بتثبيت معدات تكنولوجيا المعلومات، وحل المشكلات وما إلى ذلك لإجراء أنشطة تجارية غير منقطعة. مثل نظام التحكم في قاعة المؤتمرات، أجهزة العرض، إلخ.

تطوير الأعمال ودعم البرمجة والفعاليات

• الإشراف لضمان دعم وظيفة البرمجة والفعاليات بجميع جوانب العمليات للفعاليات.
• بالتنسيق مع فريق تطوير الأعمال، مراجعة ملفات الأعضاء لضمان اكتمال ملفات تعريف الأعضاء، ومرحلة نضج الأعمال والمتطلبات لتوقع الاحتياجات المستقبلية.

إدارة العلاقات

• عقد اجتماعات منتظمة رسمية وغير رسمية مع أصحاب المصلحة والأعضاء لمناقشة توقعاتهم وتجسيد ملاحظاتهم من خلال تحسينات ومبادرات محددة لتحقيق رضا العملاء العام.
• البحث والسعي لعقد شراكات مع اللاعبين الرئيسيين في الصناعة والأفراد البارزين بناءً على مدخلات وملاحظات من المجتمع.

التقارير والتحسين المستمر

• تطوير وتنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية وهيكل التقارير لوظيفة العمليات والتأكد من تحقيق الأهداف من خلال الاجتماعات المنتظمة وعمليات الإبلاغ.
• تقديم تقارير دورية للإدارة لضمان إعداد ومشاركة تقارير النشاطات المنتظمة والتحليل الذي يغطي الأنشطة التشغيلية، ونسبة الاحتفاظ، و TAT على استفسارات العملاء، وملاحظات الأعضاء مع أصحاب المصلحة المناسبين.
• مراقبة ومراجعة نتائج الاستطلاع والملاحظات من الأعضاء والزوار وما إلى ذلك من أجل جمع المدخلات لخطط المستقبل لتعزيز مستوى الرضا والخدمات.
• قيادة تطوير وتنفيذ الأنظمة والعمليات لضمان تشغيل مساحة العمل المشتركة كمرافق عالمية المستوى.
• تحديد العمليات وعدم كفاءة التشغيل ومعالجتها باستمرار لتقديم قيمة أفضل للأعضاء وشركاء الأعمال.
• المساهمة في تطوير وتنفيذ عمليات