مدرب مركز الاتصال
Options
نشرت في 26 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
عنا
نحن متخصصون في تقديم الحلول المالية التي تساعد العملاء على إدارة وتقليل ديونهم. نحن نبحث عن مدرب لمركز الاتصال شغوف وذو خبرة للانضمام إلى فريقنا ولعب دور حيوي في تطوير وتعزيز مهارات وكلاء مركز الاتصال لدينا.
مسؤوليات الوظيفة
* إجراء برامج تدريبية للموظفين الجدد والموظفين الحاليين، مع التركيز على أفضل ممارسات مركز الاتصال، ومعرفة المنتجات، وتفاعل العملاء.
* تطوير مواد التدريب، والوحدات، والتقييمات المخصصة لاحتياجات حساب تخفيف الديون/دمج الديون.
* توجيه، ومراقبة، وتقييم أداء المتدربين لضمان جاهزيتهم للعمليات المباشرة.
* تقديم جلسات تنشيطية لتحسين مهارات الاتصال، والتفاوض، وخدمة العملاء.
* التعاون مع الإدارة وقادة الفرق لتحديد احتياجات التدريب وفجوات الأداء.
* ضمان توافق برامج التدريب مع ثقافة الأعمال الأمريكية وتوقعات العملاء.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المتطلبات
* خبرة مثبتة كمدرب لمركز الاتصال (الخبرة في الحسابات المالية مثل تخفيف الديون، دمج الديون، أو الخدمات ذات الصلة هي ميزة قوية).
* الطلاقة في الإنجليزية (تحدثًا وكتابةً)، مع مهارات اتصالات وعرض ممتازة.
* وعي قوي بالثقافة الأمريكية، وتوقعات العملاء، وأسلوب التعامل في المكالمات.
* القدرة على إنشاء محتوى تدريبي جذاب وتقديم الجلسات بفعالية.
* مهارات تدريب وتوجيه قوية.
* مقيم في أو مستعد للعمل بدوام كامل في الموقع في المهندسين، الجيزة.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- مدرب مركز الاتصال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com