أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الأساسية
- بيع/بيع المنتجات المتعلقة بالأصول والخصوم بنشاط للعملاء الجدد والحاليين
- إعداد وتقييم والتوصية بطلبات منتجات القروض وطلبات الصيانة وإحالتها للموافقة إلى وحدة معالجة المستهلكين
- استلام ومعالجة طلبات العملاء (مثل: فتح الحسابات، طلبات NBAD عبر الإنترنت، تسليم الشيكات المرتجعة، إلخ)
- تشجيع العملاء على زيادة أرصدتهم في البنك من أجل الانتقال إلى برامج العملاء الأعلى
- توليد العملاء المحتملين لبرامج النخبة والنخبة الذهبية من خلال إحالة العملاء المؤهلين والمحتملين إلى صالات ومراكز النخبة
- تثقيف العملاء العاديين والعملاء المميزين حول القنوات الآلية بما في ذلك الصراف الآلي ومركز الاتصال وNBAD عبر الإنترنت وتعزيز انتقالهم إلى هذه القنوات
- جذب عملاء جدد إلى الفرع من خلال العلاقات الشخصية وإحالات العملاء الحاليين
- الرد على مركز الاتصال بشأن استفسارات العملاء المحالة
- تحقيق أهداف المبيعات الفردية
- المشاركة في وقيادة اجتماعات فريق المبيعات اليومية المحتملة
- البنك عبر الإنترنت والهاتف المحمول: - تحقيق الهدف الشهري لإدخال العملاء إلى تطبيق الإنترنت/الهاتف المحمول من خلال تشجيع جميع العملاء على استخدام القنوات البديلة مثل الصراف الآلي/الصراف النقدي/الهاتف المحمول/البنك عبر الإنترنت لتقليل الازدحام في الفرع وكذلك المكالمات إلى مركز الاتصال وتنفيذ عرض توضيحي عبر الإنترنت والمساعدة في عرض تطبيق الهاتف المحمول وتنزيل العملاء
- NPS: - التأكد من تحقيق هدف NPS المعين من خلال تمثيل قيم FAB واتباع منهجية مهووسة بالعملاء لضمان مستوى عالٍ من تجربة العملاء في جميع الأوقات مع عدم وجود شكاوى من العملاء.
- التفاعل مع الزملاء/المعنيين الداخليين والتأكد من إكمال الدورات التدريبية الإلزامية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
تخرج من المدرسة الثانوية
- سنتين من الخبرة ذات الصلة في قطاع البنوك.
- الإلمام بمنتجات البنك وتجربة العملاء والسياسات والإجراءات ذات الصلة
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مسؤول خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
First Abu Dhabi Bank FAB
First Abu Dhabi Bank is an inclusive environment where each person values the experiences, perspectives, ideas and beliefs of others. We re in a unique position to learn from all our colleagues, combining international experience with deep cultural knowledge and local expertise. At FAB, you ll have the support of your team and a strong relationship with your line manager, who will trust you with responsibility and recognize your good performance. As we embrace different ways of seeing the world, listening to each other and respecting different viewpoints, we grow stronger together.
https://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000087605525