|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يضع فريق الدعم الفني في Sumerge معايير جديدة لتجربة العملاء. من خلال الدعم الهائل وحل المشكلات الفوري، يحقق مهندسو الدعم رغبات عملائنا من خلال استكشاف مجالات التكنولوجيا الجديدة، والمنتجات، والحلول متعددة التكنولوجيا.
يأخذ فريق الدعم خبرتنا التقنية العميقة ويخصص حلولاً كفؤة وفقًا لاحتياجات وأهداف العملاء مما يسمح لهم بالنمو وحل أكبر تحديات الأعمال من خلال الاستفادة القصوى من عروضنا.
في النهاية، ستكون الشخص الذي يثق به عملائنا. سوف يعتمدون عليك لتقديم حلول دقيقة وفي الوقت المناسب لمشاكلهم التقنية.
المسؤوليات
- يستفيد من عمليات الدعم والأنظمة والأدوات لحل مجموعة متنوعة من المشكلات التقنية.
- يتواصل مع العملاء إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة مع خطة عمل مناسبة.
- يتولى المشكلات حتى الحل، ويرتقي بشكل صحيح بالقضايا غير المحلولة إلى الفرق الداخلية المناسبة (مطورين البرمجيات، مدراء النظام ...إلخ).
- يدير، ويعطي الأولوية، ويرد على الحالات ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
- يوفر خدمة سريعة وفعالة ومفصلة وموجهة نحو العملاء.
- ينشئ ويحافظ على إجراءات حل المشكلات.
- يضمن تسجيل جميع القضايا بشكل صحيح.
- يحقق في مشكلات التطبيق ومشكلات الإنتاج المدفوعة من العملاء
- يؤدي إلى حل تقني للمشكلات، ويقوم بتوثيق الحل للمشكلات.
- يحدد ويطور الأدوات والتقنيات والإجراءات لتحسين أداء التطبيقات وتوفرها وموثوقيتها
- يعمل مع فرق التطوير والهندسة لتصميم وتحسين العمليات والإجراءات وآليات التسليم
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- TechOps مشارك ومهندس دعم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com